分拣机器人
——快递业的“小黄人”
在这段走红的快递分拣机器人作业视频中，一些装备着橙色托盘的机器人迅速穿梭，将一件件包裹运送到指定位置，完成分拣。
据媒体报道，这些机器人可以对长度不超过60厘米、宽度不超过50厘米、重量在5公斤以下的小件包裹进行分拣运送。每次扫码时间在一秒以内，运行速度可达每秒三米，每小时可以完成18000件分拣。
对此，网友评论称“仿佛看到一群小黄人”“扫地机器人辞职干快递了”。
快递分拣机器人作业画面。来源：央视新闻截图
在政策上，推进科技创新成为快递业发展的重要任务。国家邮政局发布的《快递业发展“十三五”规划》明确提出，鼓励快递企业采用先进适用技术和装备，推进机器人、无人机、无人车研发和应用。
无人机送快递
——让包裹飞一会儿
派送是分拣之后的另一个关键环节。多家快递公司开始在物流领域布局无人车和无人机的应用。
以顺丰为例，2013年，顺丰已开始测试无人机送递包裹。据顺丰年报披露，截至2017年2月，顺丰控股在无人机领域申报和获得专利数量达111项。
京东无人机已在北京、西安等多地投入运营。中新网从京东方面获悉，截至2016年11月，京东无人机已完成超过1万分钟的飞行总时长、近万公里的飞行里程、超过1000架次的飞行次数。
京东无人机在空中飞行送货。来源：京东供图
此前，京东无人车在北京亦庄送货成功。无人车在配送站装载货物后，通过自主路径规划，将货物送达指定位置，并通过京东APP、手机短信等方式通知用户收货，用户到无人车前输入提货码即可打开货仓收取货物。
快递员专用手机软件
——实时了解快递员位置和送货时间
如果能实时了解快递员的位置和送货时间，就能减少消费者的等待时间。
圆通推出了“行者”手机软件，快递员通过这款软件可以完成抢单、一键式扫描并给客户打电话发短信，该软件还具有支持电子面单打印、地图导航、签收状态即时查询等功能。
中新网从圆通方面获悉，这款软件的地图导航功能可以让消费者实时了解快递员的“行踪”，对快递员送货上门的时间心中有数，无需再像以往那样盲等快递员。
智能快递柜
——提供24小时自助取件服务
北京、上海、厦门等城市的部分小区出现了一种特殊的储物柜。快递员可将快件投放在柜子里，并以短信等方式通知用户，提供24小时自助取件服务。
目前常见的智能快递柜有丰巢、1号柜、鸟箱等。有了这种智能快递柜，上班族再也不用因为家中无人收件而苦恼，快递员也能避免白跑一趟。
资料图：快递员使用智能快递柜投送包裹。
北京市一位市民告诉中新网记者，她居住的小区安装有智能快递柜，只要输入取件码或扫二维码就可以开柜取件。
“如果当天没有时间去取，放两三天也没有问题，但定期会有短信提示及时处理，我用过的几种快递柜都能绑定微信，查询状态或投递的快递员信息都很方便。”她说。
在政策上，《快递业发展“十三五”规划》提出，引导企业优化末端投递方式，形成上门投递、智能箱投递、平台投递等多元末端服务体系。
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