中国质量万里行促进会提供的数据显示:2015年全国各类消费维权机构共受理手机投诉12.28万件,连续7年位居消费品类投诉第一位,占商品类投诉的16.92%。消费者投诉主要集中在:一、手机易出现花屏、黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题;二、售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等;三、部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。中国质量万里行促进会提示广大消费者:维修手机最佳选择是在正规渠道并尽量购买原厂的后续质保服务,一旦手机出现人为损坏,可以得到原厂的及时保修。
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