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国航回应烧饼过期质疑：系食品包装错误

中国产业信息研究网（https://www.china1baogao.com）　日期：2013-10-9　[关闭]

　　新浪航空讯7日有媒体报道称，据网友爆料，国航CA1268航班6日所供牛肉烧饼过期4天，二十余名乘客食用后出现不适，多人腹痛呕吐甚至腹泻。今天(8日)凌晨，新浪航空独家获得国航最新调查结果，航食公司确认是袋子包装错误，非烧饼过期。国航称为此工作失误致歉，已将食品样品送检，对旅客进行随机回访，并责成相关部门完善工作标准及流程。
　　
　　国航官方声明：
　　
　　针对旅客反映的10月6日CA1268航班配发的牛肉馅烧饼问题，国航和航食公司高度重视，当即启动了调查，并召开紧急会议布置后续整改工作。
　　
　　经初步核实，航食公司确认是将配发普通国内航班的冷藏食品包装袋(保质期4至5天)包到了此航线冷冻食品上(保质期20至30天)，使旅客认为烧饼过期，为此我们深表歉意。
　　
　　目前航食公司已对此批次烧饼进行封存并将尽快送权威部门检验。按惯例航班没配完的食品航食公司是当日销毁不回收的，也是不允许再次配发航班的。同时，我们对该航班部分旅客进行了随机抽取回访，目前确实没有其他旅客出现不良反应的反馈和投诉。
　　
　　国航今天已责成相关部门进一步完善处置标准和流程，并以业务通告形式下发全公司，以进一步加强航食监管与服务。客服部门也已与媒体报道中的旅客本人取得了联系，致歉并说明情况。我们还将密切关注旅客反映，进一步做好后续服务。国航也欢迎媒体继续关注和监督，以促进我们持续改进和提升服务。

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