9月19日消息，民航总局近日公布了2016年7月航空运输消费者投诉情况通报，东航、南航、国航居投诉数量前三位。投诉率方面西藏航空、九元航空以及中联航居前三位。
民航总局本月受理消费者对国内航空公司的投诉652件。其中，行李运输差错54件，占8.28%。东航本月因行李问题被投诉14件，南航被投诉8件，国航被投诉10件。
本月对机场的投诉共计35件。昆明长水国际机场、南京禄口国际机场、成都双流国际机场、厦门高崎国际机场等投诉居前。投诉项目主要集中在安检、办理乘机手续等方面。
此外，民航总局本月受理对航空运输销售代理企业的投诉5件，其中签改退票3件、售后服务2件。去哪儿网签改退票服务被投诉2件，售票服务被投诉1件；携程网签改退票服务被投诉1件；途牛网售票服务被投诉1件。
本月经协调解决的762件投诉中，共有720件得到了及时处理和回复。42件尚未回复处理结果，其中有2家国内航空公司的3件投诉没有及时处理回复，有22家外国及港澳台地区航空公司的33件投诉没有及时处理回复，有6家机场的6件投诉没有及时处理回复。
民航总局本月受理消费者对国内航空公司的投诉652件。其中，行李运输差错54件，占8.28%。东航本月因行李问题被投诉14件，南航被投诉8件，国航被投诉10件。
本月对机场的投诉共计35件。昆明长水国际机场、南京禄口国际机场、成都双流国际机场、厦门高崎国际机场等投诉居前。投诉项目主要集中在安检、办理乘机手续等方面。
此外，民航总局本月受理对航空运输销售代理企业的投诉5件，其中签改退票3件、售后服务2件。去哪儿网签改退票服务被投诉2件，售票服务被投诉1件；携程网签改退票服务被投诉1件；途牛网售票服务被投诉1件。
本月经协调解决的762件投诉中，共有720件得到了及时处理和回复。42件尚未回复处理结果，其中有2家国内航空公司的3件投诉没有及时处理回复，有22家外国及港澳台地区航空公司的33件投诉没有及时处理回复，有6家机场的6件投诉没有及时处理回复。
返回网站首页>>- 三大航企8月运营稳中有升 汇兑损益影响净利润
- 中国商业航天的时代正奔腾而来
- BDI指数大涨助集运提价 航运股或迎抄底良机
- 全球航运业遭遇寒冬
- 全国首家铁路网上快捷货运平台上线运营
- 中国乘用车销量连续六个月增长 8月增幅创18个
- 高铁对中短程航线影响明显 民航无奈减班降价应对
- 中国航天贾可:正在研究新一代重型运载火箭
- 三大航企谋求多元化发展
免责声明：
1、本网转载文章目的在于传递更多信息，我们不对其准确性、完整性、及时性、有效性和适用性等作任何的陈述和保证。本文仅代表作者本人观点，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、中国产业信息研究网一贯高度重视知识产权保护并遵守中国各项知识产权法律。如涉及作品内容、版权和其它问题，请马上与本网联系更正或删除，可在线反馈、可电邮（link@china1baogao.com)、可电话（0755-28749841）。
