“reMED重构医疗生态”高峰论坛是互联网医疗行业的前沿阵地,每年都汇聚业界顶尖的思想家和行业领袖,共同探讨互联网与医疗产业的融合方法。
以下是大特保创始人周磊在reMED大会上的主题发言:
先跟大家分享几个数字,到今年2016年5月份,中国互联网网民大概已有3.3亿,占中国总人口五分之一,其中保费2200亿,差不多接近市场规模的十分之一,这样的发展令人激动,令人振奋。到今年3月份,整个保费里已经有2000亿是健康险,健康险同比增长90%以上,去年增长100%。在经济形态中,保险行业多年保持着很快的增速,每年差不多都在20%以上。健康险去年100%,今年90%,预计到2020年的时候,整个健康险市场规模可能达到1万亿。
这些数字的背后我们看到哪些机会和挑战?3.3亿的数字告诉我们,其实大家对保险没有那么反感,大家习惯通过互联网买保险,那么,我们怎么把流程标准化,让大家尽可能用极简方式买保险?健康险增长让大家看到了,其实随着生活水平、生活质量提高、外部环境的脆弱,大家对于健康的投入意愿达到前所未有的高度。在这种情况下,不管保险行业还是医疗行业,我们准备好了吗?我们有没有足够多的保障服务和医疗服务去迎合和满足这些需求?接下来,让我们分别看一下医疗和健康。
可能大家还依稀记着北京某中医院黄牛事件,这个事件影射出,我们医疗行业还有很多没有解决的问题,每个事件对于每个个体都是无奈、困惑。同时我们也看到,其实行业内各种力量,政府、创业企业、医院、协会、NGO等在这方面做了很多努力,但很多客观因素决定,这些问题可能不是一朝一夕马上解决的。但不管怎么说,我们看到了移动医疗化的方向、如何迎合多元化不同的需求。
再回过头看保险,我们还能看到另外一个数字——60%。其实在中国,至少有60%的人在医疗健康保险方面没有商业保险,这些没有医保的群体,特别是住院部分人群到底谁来买单?这可能是我们健康险面临的挑战之一。
如果我们把保险和医疗行业都能够插上互联网翅膀,把两个产业链结合在一起,从而建立所谓的生态或者闭环,就有了很多解决问题的可能。我更多说一下在保险方面可以做的努力。大特保目前为止是中国互联网保险领头羊,我们需要更多开拓内部市场,比如像我们这样的小公司怎么在细分市场,特别是健康领域做互联网化的事情。
有那么多大企业,为什么不愿意做这些非常具有互联网特性、非常医疗、非常健康的产品?其实原因分两种,我自己是传统保险行业出身,我比一般人稍微多了解一些,产品研发、风控、流程管理等等,他们有难处。第一个市场问题,老三家保险公司占保险市场70%以上份额,他们要花很多资源或者时间投入创新,确实非常难;第二传统保险至今二十年,高速增长过程中形成非常体系化线下获客方式,产品研发能力是为了适应这套机制设计的,很难转型。然而像我们这样的互联网公司,能做到流程设计结合风控诉求和健康医疗服务管理。比如我们的保险产品,保费多少由风险说了算,其实是检测结果说了算。这是我们核心竞争力之一 。
刚才说插上互联网翅膀,保险和医疗怎么结合起来?我们想建立一个概念,保险除了赔付之外,更应该与健康管理服务紧密结合,保险应该是为健康服务买单的医疗手段。为医疗产品支付的就应该是保险。具体怎么做?就是要以健康数据为中心。预防是通过检测数据、干预数据,让我们自动参与用户预警、预测、以及包括干预不良生活习惯;还有治疗,通过改善体验和理赔流程,让我们知道哪些风险是客户最需要的,同时他的理赔数据也是我们做保险进一步优化定价的工具。
大特保作为健康保险创业公司,我们还是希望能专注在擅长的领域,我们专注好产品研发、专注于风控管理流程、专注好客户体验,我们想做小健康概念。说到健康,有叫大健康、小健康,所谓大健康就是一种大生态,这当然最理想,但是花的时间比较长。我们可能来做小健康,这也是我来这里的原因之一,希望告诉大家我们想做什么事。大特保成立时间很短,一年半多时间,我们现在已经为500万用户服务了,希望未来我们可以服务更多的消费者,为他们带来更多福祉。
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