网店不发货被投诉：买家收到整箱冥币

　　因未按规定时间发货，一淘宝店主遭到买家投诉，淘宝小二介入后判定卖家违规，赔付保证金给买家，但没想到的是，该店主竟私下邮寄一箱“冥币”给买家。

　　未按时发货投诉卖家

　　今年6月，彭先生在淘宝上一家名为“浙江鑫力起重”的店铺内购买了两个“吊钩”，拍下宝贝时，根据店铺上宝贝信息，每个价钱为150元，加上运费等一共付了 360元。彭先生提供了交易记录截图，其告诉记者，拍下宝贝后，卖家并未按规定时间发货，而是通过淘宝旺旺沟通提出要加钱。

　　淘宝旺旺聊天记录显示，该店铺店主先是称“涨价了现在”，又表示“今年原材料涨价涨得厉害，我们拿过来就两百块”，表示每个要“260元包邮”。双方沟通无果 后，彭先生以“下单后卖家不发货，存在欺诈行为”的缘由投诉了卖家。不过彭先生投诉后，该店铺店主并未接受彭先生的投诉申请，理由是“跟买家说过，付的钱 不够不能发货”。

　　随后淘宝小二介入处理，在卖家跟买家都举证完毕后，6月27日11时，淘宝小二根据投诉内容，判定卖家存在违背发货时间承诺的违规行为，故按照淘宝规则扣除该店铺三分，并转移该店铺的15元消保保证金给买家。

　　6月30日上午，自己竟收到了一个用申通快递寄出的包裹，寄件人姓名仅一“王字”，内容则显示为“淘宝祭祀用品”，快递单上寄件人留的电话号码缺少一位，无法拨打，而快递单号查询记录显示，该快递6月27日从北京豆各庄发出。

　　彭先生表示该包裹打开后发现里面装的是冥币，因怀疑是店主所为，在报警后也向淘宝反映了该情况，“他寄我一箱冥币已经伤害到我的生活，必须为他所做的这种幼稚行为负责。”

　　淘宝：对涉事店铺作出关闭处罚

　　淘宝方面表示，根据消费者的投诉，确认卖家确实存在通过邮寄恶意物品骚扰消费者的行为，并对卖家作出关闭店铺处罚。对于恶意骚扰行为，淘宝规则第六十三条规 定：会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为，每次扣12分；情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。同时还为受到 骚扰的消费者开通24小时快速处理通道。淘宝也再次重申，对于商家恶意骚扰消费者，侵犯消费者的利益严惩不怠。

 

 

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