星瀚杨歌：互联网化升级是大趋势 创新是走出资本寒冬的关键

上海证券交易所公告显示，上海复星医药与支付宝已于7月4日签订了《业务合作框架协议》，双方就形成紧密的线上线下的联盟达成业务合作意向。

　　公告称，利用云计算、物联网、移动互联网及传感器技术，建立集健康管理与疾病预防、网上诊疗、康复、养老照护为一体的医疗服务与协同平台，日益成为各方积极探索的医改新方向。优化挂号、缴费、报告取阅、床位预约、出院结算等诊中环节，是新技术、新商业模式优化现有医疗服务流程的重要突破口。

　　复星医药业务领域覆盖医药健康全产业链，以药品、诊断试剂、医疗器 械的研发、生产和销售，以及医疗服务业务为主体，并通过本集团参股投资涵盖 到医药商业流通领域;支付宝则是融合了支付、 生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景与行业的开放性平台, 所推出的“未来医院”解决方案可手机上完成挂号、候诊、付费、查看报告，避免反复排队;增加医患沟通及评价渠道，提升病人满意度;同时具备就诊流程智能提醒等功能。

　　有基于此，双方找到了合作契机。对于双方在医疗服务领域合作中可采用的合作方式，公告提出：

　　(1)复星医药整合医疗服务产业链，支付宝整合支付及其周边产业链与复星医药紧密对接;

　　(2)复星医药引导其集团成员医疗机构使用支付宝未来医院解决方案;

　　(3)支付宝利用其线上城市服务的运营能力，积极推介复星医药集团医疗服务资源;

　　(4)复星医药引导该集团成员企业对接支付宝口碑网与医疗服务场景相关的商户资源，不断优化完善本集团客户的就医体验;

　　(5)支付宝利用其信用体系解决方案与信用体系搭建经验，帮助复星医药集团积极探索适合其客户的信用金融方案。

　　此外，支付宝承诺为复星医药提供同等条件下支付最优惠费率;双方以互惠互利原则，成立业务创新工作组，每月一次定期交流，积极尝试创新项目(例如云药房、医疗知识库等)，在健康领域共同探索以人为本的创新业务模式;双方将利用自身资源或通过各自合作伙伴，联合或分别对本次合作及项下具体项目合作进行具有积极意义的宣传推广。

　　公告还显示，该协议自双方签署之日起生效，有效期三年。在有效期届满前30天内，若双方均没有提出终止协议，则自动续签。

　　复星医药认为，通过本次合作，有利于推动该集团线下医疗服务体系与线上领先支付能力嫁接，从而进一步优化本集团的医疗服务流程，完善就医体验，提升服务质量，拓宽服务渠道;并有利于通过互联网营销方式，促进该集团医疗服务机构业绩和品牌知名度的提升。

 

 

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