中国人网购更频密
这3个国家的购物趋向、超出全球的平均54%水平,会计财团普华古柏指出,消费者除了采用移动科技购物,也取得采购物品的知识,例如查询竞争对手的物价,或是可供阅读的刊物。
该集团最新的“2016年零售业总检阅”报道指出,尽管网上购物市场定位仍新,不过,在东南亚受访的消费者,93%有上网购物经验,而且他们之中甚至定期上网购物。”
在本区域市场,中国超越东南亚的平均水平,超过90%的受访者表示,每月上网购物,或者上网购物的次数更频密。
按照发展趋势看来,上网购物将进一步普及,一般商店的营运必须革新,马来西亚和新加坡的消费者表示,他们希望掌握更多关于与零售业的知识,以便可以提升在店内购物的体验,或者享受购物的过程。
此外,东南亚的消费者希望能有改善的领域包括:采用商店作为扩大零售商网络或品牌的平台、拥有更多的物品供选择。
新加坡55%的受访者从海外网上零售商购物,主要是当地市场的产品系列有限,35%的消费者希望能查询超过单一商店的存货纪录,以及从视频上了解产品的种类。
与此同时,东南亚60%的消费者愿意额外付费,以便同一天可以领取所订购的物品,研究发现,在中国,同一天或特定时间交货,已成为消费者的期待,特别是电子商务运输成本低廉。
此外,40%的受访者表示,愿意额外付费,以便在一个方便的第三方地点,例如便利商店、银行收取订购的物品,虽然这些只是介于探讨的建议。
“在东南亚,随着网上购物风潮迅速崛起,一些公司需加速确定如何掌握这股动力的优势;现有门槛稍微降低,这要归因于网络规模的扩大、电子科技的进步。”
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