品牌的运作法则是相通的,营销理论从最初的4P:产品、价格、渠道、促销,到后来的7P,本质都是围绕创造和传递两个环节展开。产品和价格是创造,渠道和促销是传递,7P增加的人、过程、物质环境也是围绕传递环节来优化的。无论是当下互联网营销的新模式,还是企业自身的营销创新,只有不脱离这两个环节才能实现价值增值。在经济不景气的宏观环境下,我们尤其需要理清工作思路,抓住重点事项,围绕提升效能、效率、效益开展经营。
创造价值,而非创造劳动和工作
首先要明确价值的定义,很多人认为保证工作时间,坚守岗位就是价值,因此往往容易存在创造岗位,创造工作,而不是创造价值的现象,最终导致大量的精力和人力做了无用功。创造价值的反面是内部填补和消耗,既不产生价值增值,甚至会给目前的价值造成损失。
价值创造的第一个层面是通过提供产品获取订单和利润,产品是创造使用价值的核心载体。围绕产品的市场调研、技术研发、售后服务等都是产品价值链的重要环节。第二个层面则是软性的品牌力,需要持续不断的注入人文的理念和情怀,沉淀为企业独有的资产。创造的模式有两类:创作型和消费型,前者注重原创,具有独特性。在品牌使命和理念的探索中尤为重要,阳光、空气、水和欢笑的品牌理念是独属于太阳雨品牌的DNA,既是三大核心业务太阳能、空气能、净水机的源头,又代表自然与人文和谐共荣的理念。消费型创造主要是整合,在太阳雨国际化和互联网化战略的大格局下,加快学习和引进国外先进技术,整合国内外优势是必经之路。
传递价值,是价值实现的脉络
正如人体的血液系统,如果血管出现堵塞,血液传输遇阻,机体便会出现问题。价值创造是远远不够的,传递环节至关重要。第一,通过渠道建设传递产品,把产品输送到渠道,继而带到消费者身边,才能兑现产品的使用价值,转化为销售利润。第二,通过媒介传播打造品牌,逐步提升认知度、美誉度、忠诚度,并且在品牌不断升级的过程中,及时有效地传递给受众群体。无论是广告投放、企业自媒体,还是终端店面,都是品牌价值传递的重要媒介。第三,通过业务团队活化品牌,品牌是有温度的人文符号,每一个太阳雨人都是品牌价值的分子,遍布全国的业务团队就是品牌价值的活载体,通过业务达成、客户维护等传递有血有肉的品牌形象和价值。畅通的传递环节能够实现品牌价值的放大效应,而堵塞减弱,则会大打折扣。
创造和传递价值是品牌价值体系运行的任督二脉,把两者打通并形成闭环是品牌制胜的不二法则。
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