链家CEO彭永东：房产O2O的机会

　　链家CEO彭永东认为，房地产行业的互联网和很多行业之所以差距非常大，主要在于5点：

　　第一，获得精准用户非常困难，用户密度低且分散。中国移动互联网用户群体是12.4亿，移动O2O行业的用户数是8.4亿，房产O2O领域的用户数是3000万。3000万用户数相比8.4亿或者是12.4亿的比例约为3%，其中，1%是买房用户，2%是租房用户。也就是说这么大的群体里面，链家只有1%的目标用户群体。

　　第二，买房场景具有随意性，场景需求的出发时点不可预期。买房和租房的需求强度完全不同。据链家统计，租房有时间截止期，这个月不租就没地方住了，需求非常刚性，但买房不一样，是冲动型消费。有租房需求，超过50%的人一定得租，买房的转化率则非常低，是2%。

　　第三，用户需求不容易定义。链家人发现，当购房者有需求的时候，自己都不知道要买什么房，即使要买，翻译成一个购房条件都非常难。

　　第四，即使能把需求翻译成购房条件，要把所有的条件都对应上则更难。这个行业有20%的成绩是在线上的，80%的成绩是线下的。用户很难在线上非常完整地描述其标的物，仅靠线上的一些数据很难判断房子的价值，更别说当前线上还不能完全把一套房子量化。

　　第五，房地产有三个变量，买方卖方加上撮合方，变数增多。低频购买致使用户没有交易经验，需要人帮忙，除了其他行业的供应方和需求方两个角色，房产行业还有一个第三方——撮合方。链家认为，二手房相对新房要复杂，新房相对于租房要复杂。 房产O2O领域，最核心的就是用户思维和价值思维。能否为用户创造完全不一样的体验，已成为非常重要的核心竞争力。链家认为在门店获取房源的价值是不可取代的，而来自线上的客源正在成为主流。在链家的平台，经纪人是重要客户，而消费者是重要用户，用户第一，客户第二。

 

 

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