美联航将采购6000部iPhone用于机场乘客服务

　　在一些发达国家市场，苹果智能手机出现了逐步饱和、增速放缓的迹象，作为对策，苹果正在积极开发企业商用市场，并且和企业IT服务巨头IBM建立了战略联盟。日前传出苹果手机在企业市场的一个好消息，在去年的两万多部之后，美国航空企业“美联航”日前宣布，将再一次采购6000部苹果手机，用于机场客服代表面向乘客提供信息服务。

　　美联航周三表示，公司将采购的是大屏幕的iPhone6Plus手机，主要针对美国地区的客服代表员工。该公司表示，苹果手机能够帮助员工快速获取信息，另外产品也比较时尚。

　　这些智能手机将从明年初开始逐步配备给客服代表。员工可以实现多种功能，比如快速帮助乘机旅客查询信息，配合其他设备打印登机牌、行李牌，另外帮助乘客进行机票的改签等等。苹果手机也能够帮助客服代表面向一些需求比较复杂的旅客提供服务。

　　显然，在机场环境，苹果大屏手机将成为一个移动式的客户服务设备。

　　美联航表示，未来还要继续推出更加强大的苹果手机专用功能，比如在机场贵宾室等，提供值机服务，另外要具备机场值机柜台的全部功能。

　　这已经不是美联航第一次集中采购苹果智能手机等产品。一年前，该公司宣布采购2.3万部手机提供给全世界的空姐使用。空姐利用手机可以提供机舱内的商品销售，访问公司内部电子邮件，了解相关的公司制度和服务手册等等。

　　美联航的一位负责人对媒体表示，一些员工向公司提出，需要使用更好的设备服务机场的乘客，尤其是在航班高峰期以及异常天气下，另外过去公司也看到了专业定制的苹果手机能够发挥出优秀功能。

　　另外在苹果平板电脑问世不久的2010年，美联航也成为第一批将苹果平板用于公司业务的航空公司，主要用于飞行员驾驶舱工作环境，去年公司继续大批采购了iPadAir2。

　　在内部业务中，美联航采购了大量的苹果设备。面对消费者，该公司自然也推出了iOS版本的客户端，去年进行了一次重大版本升级，乘客可以利用苹果手机官方客户端在机舱环境下观看免费视频内容。

 

 

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