报告:手机银行已跨过起飞点 用户最担心还是安全问题

　　中国金融认证中心今日发布的报告称，2015年全国个人手机银行用户比例为32%，与2014年相比增长了近14.5个百分点，同比增长81%。根据创新扩散理论，手机银行已经跨过“起飞点”，进入快速扩散阶段。

　　这份报告指出，个人网上银行连续4年呈线性增长趋势。2015年个人网银用户比例达40%，相比2014年增长了4.6个百分点，同比增长13%。63%的用户主要使用网上银行，网上银行依旧是主渠道；手机银行虽然用户比例增长迅猛，但最主要使用比例为26%，并未跟随用户比例同步增长，说明使用深度有待提升；微信银行功能有限，但最主要使用比例有6%。

　　调研发现，用户在最近一年内在电子银行渠道办理的业务主要为查询余额/交易明细、网络支付和转账汇款三大业务。用户购买银行渠道投资理财产品的比例为29%，进行跨行资金归集的比例为8%。

　　个人网银活动用户比例为87%，与2014年相比无显著变化。交易用户比例为59%，较2013、2014年大幅下降。综合其它研究数据，报告认为，交易用户比例的下降的主要影响因素有：交易场景移动化，PC端的交易需求降低；用户偏好使用更便捷的第三方支付；手机银行的替代作用。

　　报告指出，用户不使用手机银行的最主要原因为担心不安全（63%）。现阶段，48%的手机银行用户更希望手机银行像支付宝和微信钱包一样易用，42%更希望将手机银行安全性提升到网上银行水平。

 

 

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