杨先生说,4月8日他注册后交了99元押金,充了20多元后总共骑了五六次,因为觉得车子难找,就想退掉。“我是4月20日最后一次骑,之后开始退押金,押金是退了,但在App里找不到退余额的窗口。”他拨打软件中的400客服电话,但打了几天都没打通。
昨日,华商报记者连续多次拨打该客服电话,也同样打不通。倒是在华商报热线中查到曾打进热线的ofo客服,通过该电话找到了其西安办事处的工作人员。工作人员郭女士说,因为用户太多,目前使用也不稳定,导致客服电话很难打进来。
对于退余额的问题,她说,目前App软件上的确没有退还窗口,只能是用户拨打客服电话或是在App软件里寻找邮箱发邮件,工作人员收到后在后台操作退费。“如果用户使用共享单车微信公众号的话,也可以联系小编直接退余额,这方面公司还在改进之中。”
免责声明:
1、本网转载文章目的在于传递更多信息,我们不对其准确性、完整性、及时性、有效性和适用性等作任何的陈述和保证。本文仅代表作者本人观点,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、中国产业信息研究网一贯高度重视知识产权保护并遵守中国各项知识产权法律。如涉及作品内容、版权和其它问题,请马上与本网联系更正或删除,可在线反馈、可电邮(link@china1baogao.com)、可电话(0755-28749841)。