投服中心行权事务部总监：投关管理的中国标准亟需建立

　　作为第八届天马奖投资者关系管理评选活动的指导单位，投服中心就是为保护中小投资者而专门设置的机构，我们对中国上市公司的投资者关系管理进行了深入研究。目前来看，有以下两方面市场特征：

　　第一，总体一般、良莠不齐、重视不够、制度滞后。现在上市公司投资者关系管理做得不太好，但部分上市公司非常重视投资者关系管理，也带来了很好的价值。很多上市公司做投资者关系管理只是为了应付证监会和交易所交办的任务，多数停留在应对监管的层面，重视不够。现在没有专门的部门负责落实，在管理方面的相关制度也很少。

　　第二，政策变化对投资者关系管理有巨大的作用。新媒体时代对投资者关系管理有很大的促进作用。就上市公司本身来讲，在投资者关系上大有可为。政策在不断深化，随着国际化的进程、投保的细化落地，无论投资者还是上市公司，体量将越来越大，市场的变化肯定对投资者关系管理有新的要求。具有一定知识水平，使用智能手机的投资者将越来越多，他们基本具有一定程度的资产财富和知识水平，且越来越年轻化。

　　投资者关系管理和上市公司管理、市值管理、危机处置、舆情处理等方面都有关系，运用好了，出现问题后就能得到很好的处理。

　　投服中心今年将上线服务全资本市场的中国投资者网，并且正在组建投资者联络员队伍，将来投资者关系评选可用这些渠道直接投票，覆盖面将会非常广，将很好地提高评选结果的可信度、科学性和权威性。

　　今天国内有中小投资者服务中心、上市公司协会，还有高校、媒体和上市公司代表，从多个角度开展评选，这个事情一定能做好。将来不仅仅要进行评选，还要建立中国投资者关系管理的标准和规范。

 

 

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