3月30日晚间，苏宁云商发布2016年度业绩报告。报告显示，2016年苏宁云商营收1485.8亿元，同比增长9.62％，净利润7.04亿元，同比下跌29.27％。
门店数据
报告显示，截止2016年12月31日，苏宁云商共拥有门店3491家。
门店：报告期内，苏宁云商共拥有门店1510家，其中云店141家，常规店1303家，县镇店34家，红孩子店26家，苏宁超市6家。新开改造云店99家，新常规开店54家，红孩子门店19家，超市1家，关闭各类门店195家。
物业：报告期末苏宁云商拥有自有物业29处，通过苏宁置业，万达地产等合作租赁店面75家，通过门店资产创新运作获得长期稳定点面25家。
服务站：报告期内，通过调整业态布局，团队激励考核，加盟标准后。苏宁易购服务站直营店达到1902家，授权服务网点达到1927家。
苏宁小店：截止2016年末，定位于服务校园和社区服务的苏宁小店开设13家，主要集中在南京地区，未来计划在南京行程规模后拓展全国。
海外门店：报告期内，由于受到店面租约影响，关闭香港地区门店5家，新开门店1家，日本地区新开门店15家，关闭店面6家。
线上业务：
报告显示，2016年苏宁云商实现线上GMV805.1亿元，同比增长60.14。其中自营品类销售含税收入618.7亿元，开放平台GMV186.4亿元。
会员方面，校园会员增长较快，截止2016年末，苏宁云商零售体系拥有会员2.8亿，2016年APP活跃用户增长83%。
截至报告期末苏宁易购自营与平台SKU数超过4400万，上线211个城市“中华特色馆”。
商品品类：
家电品类，加强线上线下差异化运营，为家庭用户提供一站式解决方案，提高线下商品毛利，加强新品首发及定制包销。
母婴品类，建立了全面的母婴O2O渠道，红孩子门店提供亲子互动，科学育儿等服务。
超市品类，再细分品类酒水，冲饮上重点突破，增加设置前行仓，提高区域配送效率。
物流业务：
报告期内，苏宁云商以社会化物流服务商，菜鸟网络业务为重点，提供了包括合同物流，仓储代运营，供应链金融，仓储租赁等多元化服务产品，实现社会化物流收入同比增长320.33%.
截至12月31日，苏宁与天天快递共拥有物流仓储及相关配套总面积583万平方米，快递网点17000个，物流网络触达352个地级城市2805个区县城市。拥有7个自动化选捡中心，32个区域配送中心。在建自动化选捡忠心3个，区域配送中心15个。
报告显示，苏宁云商在全国114个城市提供“送装一体”服务， 以旧换新业务增加手机品类。
金融业务：
报告期内，苏宁金融总体规模增长157.21%，目前苏宁易付宝支付连接银行超过70家，开通“跨行通”产品，针对售后服务商群体推出“乐业贷”业务，苏宁金融品牌定位为：以O2O为特色的金融科技企业。
2017年计划：
2107年，世界经济深度调整，不稳定，不确定因素增加，零售业发展面临巨大挑战。苏宁云商表示，将进一步聚焦商品供应链，聚焦用户，聚焦盈利变现，围绕零售，物流，金融三个放面展开工作。
零售业务:电器店进商圈开大店，推进店面网络布局;母婴店全年计划新开门店50家以上;超市店加速优化自营模式，并寻求与外部合作优先发展苏宁优势区域;实施轻资产模式推进苏宁广场;苏宁易购服务站直营店全年计划新开500家，并加快推进网点加盟;苏宁小店加快南京推进;线上以用户为中心，全面推进全渠道线上经营能力。
物流业务:加快与天天快递的业务整合，加快仓储能力建设，增强苏宁物流盈利能力。物流服务能力上面向B端，C端提供全方位，多品类服务。售后放方面，推进清洗，延保，回收，租赁的创新服务。
金融业务:持续推动金融业务能力精细化管理，完善组织构架和队伍建设，在智能投顾，智能营销，身份识别和大数据风控等金融科技领域持续夯实基础。
门店数据
报告显示，截止2016年12月31日，苏宁云商共拥有门店3491家。
门店：报告期内，苏宁云商共拥有门店1510家，其中云店141家，常规店1303家，县镇店34家，红孩子店26家，苏宁超市6家。新开改造云店99家，新常规开店54家，红孩子门店19家，超市1家，关闭各类门店195家。
物业：报告期末苏宁云商拥有自有物业29处，通过苏宁置业，万达地产等合作租赁店面75家，通过门店资产创新运作获得长期稳定点面25家。
服务站：报告期内，通过调整业态布局，团队激励考核，加盟标准后。苏宁易购服务站直营店达到1902家，授权服务网点达到1927家。
苏宁小店：截止2016年末，定位于服务校园和社区服务的苏宁小店开设13家，主要集中在南京地区，未来计划在南京行程规模后拓展全国。
海外门店：报告期内，由于受到店面租约影响，关闭香港地区门店5家，新开门店1家，日本地区新开门店15家，关闭店面6家。
线上业务：
报告显示，2016年苏宁云商实现线上GMV805.1亿元，同比增长60.14。其中自营品类销售含税收入618.7亿元，开放平台GMV186.4亿元。
会员方面，校园会员增长较快，截止2016年末，苏宁云商零售体系拥有会员2.8亿，2016年APP活跃用户增长83%。
截至报告期末苏宁易购自营与平台SKU数超过4400万，上线211个城市“中华特色馆”。
商品品类：
家电品类，加强线上线下差异化运营，为家庭用户提供一站式解决方案，提高线下商品毛利，加强新品首发及定制包销。
母婴品类，建立了全面的母婴O2O渠道，红孩子门店提供亲子互动，科学育儿等服务。
超市品类，再细分品类酒水，冲饮上重点突破，增加设置前行仓，提高区域配送效率。
物流业务：
报告期内，苏宁云商以社会化物流服务商，菜鸟网络业务为重点，提供了包括合同物流，仓储代运营，供应链金融，仓储租赁等多元化服务产品，实现社会化物流收入同比增长320.33%.
截至12月31日，苏宁与天天快递共拥有物流仓储及相关配套总面积583万平方米，快递网点17000个，物流网络触达352个地级城市2805个区县城市。拥有7个自动化选捡中心，32个区域配送中心。在建自动化选捡忠心3个，区域配送中心15个。
报告显示，苏宁云商在全国114个城市提供“送装一体”服务， 以旧换新业务增加手机品类。
金融业务：
报告期内，苏宁金融总体规模增长157.21%，目前苏宁易付宝支付连接银行超过70家，开通“跨行通”产品，针对售后服务商群体推出“乐业贷”业务，苏宁金融品牌定位为：以O2O为特色的金融科技企业。
2017年计划：
2107年，世界经济深度调整，不稳定，不确定因素增加，零售业发展面临巨大挑战。苏宁云商表示，将进一步聚焦商品供应链，聚焦用户，聚焦盈利变现，围绕零售，物流，金融三个放面展开工作。
零售业务:电器店进商圈开大店，推进店面网络布局;母婴店全年计划新开门店50家以上;超市店加速优化自营模式，并寻求与外部合作优先发展苏宁优势区域;实施轻资产模式推进苏宁广场;苏宁易购服务站直营店全年计划新开500家，并加快推进网点加盟;苏宁小店加快南京推进;线上以用户为中心，全面推进全渠道线上经营能力。
物流业务:加快与天天快递的业务整合，加快仓储能力建设，增强苏宁物流盈利能力。物流服务能力上面向B端，C端提供全方位，多品类服务。售后放方面，推进清洗，延保，回收，租赁的创新服务。
金融业务:持续推动金融业务能力精细化管理，完善组织构架和队伍建设，在智能投顾，智能营销，身份识别和大数据风控等金融科技领域持续夯实基础。
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