信用卡刷卡购物消费,原本银行就从商家收取了一定手续费。按照最新规定,借记卡刷卡费率不超过交易金额的0.35%,单笔收费13元封顶;贷记卡费率不超过0.45%,不实行单笔收费封顶。信用卡每交易一笔,发卡行都能从中收取一定的手续费。按道理银行应该知足,不能再强迫信用卡消费者分期付款。即便要分期付款,也应充分尊重客户自愿选择,不能打电话反复动员和要求消费者分期付款。如此硬性操作,就有点强卖强买、逼金融消费者就范之嫌。
为何有强迫消费者信用卡分期付款的事件发生?关键是当下某些银行经营理念出了问题:一是对信用卡手续费仍不知满足,妄图在赚取手续费之后,再赚取分期付款利息,达到“两头通吃”的目的;二是借信用卡合法外衣行非法提高金融服务成本之实。因为通过电话方式强迫客户分期付款,有录音依据,可规避违规,即使被举报,银行也能拿出证据说是客户自愿分期付款,让监管部门无法查处和追责,逃避监管惩罚;三是中间业务创新任务过重,让基层银行人员绞尽脑汁、千方百计从普通金融消费者身上动歪点子。
显然,强迫信用卡分期付款,是一种典型的变相乱收费行为,既违背中央有关降低金融服务成本的政策要求,也会使银行遭外界诟病,降低其社会形象和声誉。对此,监管部门应设立举报电话,加大查处和打击力度。同时,银行内部上级行应加大对下级行审计检查力度,降低中间业务及过高的利润考核指标,从根本上遏制基层商业银行坑害金融消费者的不良冲动。
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