不仅快还很准 看“专职+派单”怎样保障外卖配送体验

　　我们常说“民以食为天”，饮食对于中国人来说不仅是为了吃饱肚子，还要吃的健康、吃的有品位、吃的有质量。随着互联网的发展，人们将“下馆子”和“出去吃”的习惯换成了外卖订餐，尤其是对于日常工作和生活繁忙的白领群体来说，选择外卖订餐已经成为了日常最基本的需求。

　　虽然由互联网兴起，但外卖终究属于服务行业，高品质、稳定性更高的服务始终是考量一家外卖平台的重要标准之一。这其中，配送环节可谓是外卖服务的关键命脉，准时、安全的配送体验不仅是用户选择外卖平台的理由，更是考验一家外卖平台能力水平的评判标准。

　　据相关数据显示，消费者能够忍耐的外卖配送时间是60分钟，但消费者要的不仅是“快”，更要配送时间的准确性，也就是“准时送达”。很多白领群体都在社交平台吐槽订餐后完全就是看运气，送的太早饭菜会凉、送的太晚会错过午休时间。造成这一原因的有很多，但大多是因为目前市面上很多外卖平台仍在采用抢单模式安排配送人员，这大大影响了配送的时间，损害了消费者的利益。

　　对比来看，百度外卖的人工智能派单模式，大大改善了外卖配送不准时的情况，不仅将配送的准时率提高到98.78%，更将配送时间缩短到了32分钟以内，这不仅满足了消费者对于“快”的需求，更在最大程度上满足了白领群体对于“准时”的需求。

　　据悉，百度外卖独立设计开发了物流界唯一的全自动化4.0智能调度系统，拥有30项物流相关专利，而在其身后起到支撑作用的，正是百度强大的大数据资源和后台算法。例如百度外卖的一个算法如果判定用户是孕妇，这个孕妇的订单便会优先派送。

　　此外，区别于行业普遍采用的众包配送模式，百度外卖更加注重服务的品质，采用专职配送模式。目前，百度外卖拥有超过4万名的外卖配送专职骑士，每名骑士都持有健康证，并且配有唯一的身份标识，可以追溯骑士送过的每一份餐品，确保餐品更加安全。百度外卖还为骑士提供了全新的管理逻辑，甚至骑士偏离送餐轨迹系统都会有提示。

　　凭借在物流配送方面的优势，百度外卖在白领市场份额占比排名第一位，尤其在北京、广州、深圳等大城市的市场份额优势十分明显。业内专家表示，以“品质生活 安全送达”为品牌slogan的百度外卖，始终在解决消费者“安全、准时”的本质需求，确保为消费者提供优质的外卖体验。

 

 

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