市民不愿意提供证件 快递实名制尴尬进行中

　　6月1日起，快递实名作为国家行业标准正式开始施行。根据国家邮政局发布的《快递安全生产操作规范》规定，寄包裹除必须出示本人身份证等有效证件外，快递单也须实名，且需先通过快递员检查验视。近日，记者分别走访5家快递站，只有一家快递站快递员要求记者邮寄时出示身份证件。

　　现象

　　怕丢失客户快递员不愿强制

　　近日，记者分别以邮寄快递名义走访了仙台大街、珠海路、海口路附近的韵达、顺丰、中通、圆通、天天等5家快递站，其中仅顺丰快递员明确要求寄送前需提供有效身份证件且实名邮寄。

　　“从6月1日起邮寄快递必须出示身份证件，而且实名邮寄商品，如果不能出示那么我们将无法完成邮寄。”仙台大街附近顺丰快递站内一快递人员说，他们早在今年年初就一直按照这一规定执行，目前看客户普遍比较配合。

　　在海口路附近的一处快递站，快递人员表示只要不是违禁品都可以快递，有无身份证件都可以，但在快递单上必须实名。“虽然公司有规定，但没人检查，我们也闲麻烦，如果寄送普通物品，如衣物、书等，完全不需提供身份信息。但如果寄送药品或者酒精等违禁品，就得提供身份信息。”该快递人员表示，他们也曾经要求客户出示过身份证件，但很多客户的身份证都不带在身上，也不能要求人家回家取来再发快递，而且这样做会丢失很多客户。

　　百世汇通一快递点负责人薛先生表示，目前，推行快递实名制仍有难度，可操作性不强。主要是由于目前快递从业人员复杂，没有与规范相配套的法律支撑，对于邮寄人来说出示身份信息的确存在安全性问题。“现在长春市场快递公司多达数十家，被市民熟知的就有十家左右，市民选择范围大，一旦觉得快递公司要求‘过分’，就会拒绝，甚至是永久拒绝，这样一来，快递公司就会丢失一部分客户，因此，如果市民拒绝提供身份证件，快递公司也只好睁一眼闭一眼。”他说。

　　市民

　　不想多一个信息泄露途径

　　“身份证上面不但有身份证号码也有详细的家庭住址，一旦详细的信息和电话号码泄露，很担心会遇到诈骗的事情。”采访中，陈女士说出了很多市民的担忧。

　　的确，中通快递员小峰告诉记者，其实早在去年11月1日，快递实名制已正式实行。今年2月，国家邮政局发布《快递安全生产操作规范》，提出收寄快件时，快递业务员应按照《快递服务》国家标准及相关法律法规等。而这一规范从6月1日正式开始实行。“从去年11月1日起，我们就曾经要求客户在邮寄快递时提供身份证件，但很多客户都拒绝了，他们都不愿意提供身份信息，有的说没带，有的说丢了，这样我们也没有办法，总不能不赚钱啊。”小峰说，在多次被拒绝后，他也就不太坚持了，而且还有很多人是固定客户，一般邮寄的都是文件和服装，或者网购的退货商品，普遍比较安全，久而久之，对于出示证件要求得就不那么严格了。

　　采访中，记者发现快递实名后，个人隐私安全是市民最关心问题。“如果出示身份证件，快递员能直接记录下自己的身份信息，很不安全。”张女士表示，由于从事电子商品经营店，每天都要大量的发送快递，目前并没有快递员要求其出示过身份证件，而且她邮寄快递多以店铺名称填写，非本人真实姓名。她表示，即便是快递员要求，她也不会出示身份证件。

　　消协

　　尽快出台个人信息保护法

　　昨日，记者就此咨询了长春市消费者协会秘书长钟萍。她表示，长春及29省市消协（消委会、消保委）就曾对受访者开展了“信息遭遇泄露”的相关调查，发现有52%的受访者表示数据曾遭泄露。而且消费者普遍反映遭遇泄露最多的就是个人信息。而最容易泄露个人信息的渠道受访者普遍认为是网络电商平台等。另外，也有部分消费者表示微信、QQ等通信软件及邮寄和收取快递也是容易泄露个人信息的渠道。因为在快递单上的电话都是真实的，而微信往往都是用手机号注册，消费者的个人信息就很容易因此被泄露。

　　因此，她建议相关部门要进一步细化个人信息保护的相关法律规定，建立规范合理的个人信息采集使用制度，信息、数据的采集使用必须得到当事人的授权。尽快出台个人信息保护的专门法律，用更完善的立法保护消费者个人信息安全不受侵害。

 

 

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