蜗牛移动出台更严标准 “3+3”举措深化实名制

　　5月9日，蜗牛移动在北京召开“实名有责，深化落实”发布会，宣布为积极贯彻《工业和信息化部关于2016年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》和《关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》等文件的要求，将推行三个坚持和三个加强的“3+3”举措，以更严格的整治标准，深化落实实名制。

　　三个坚持为坚持实名售卡、坚持自查自纠、坚持实名宣传。对线下渠道，蜗牛移动统一配备授权牌、二代身份证阅读器，要求其售卡时必须通过二代身份证识阅读器核验、自动录入用户身份信息；通过线上渠道办理入网手续的，也必须进行身份信息核验，要求用户上传身份证正、反面及本人持证照片，在接收快递时还需出示身份证原件并提供复印件作为回执。

　　在线下，蜗牛移动建立了实名登记定期自查制度，组织巡查小组，加大对所有渠道的检查力度，一旦发现非授权渠道，或不按照官方要求流程售卡的行为，立即处理并对上级经销商进行处罚；同时针对线上电商渠道出现的非授权网点，蜗牛移动组成了线上打假巡查小组，通过下架商品或直接关停违规商铺，有效的遏制了非授权违规销售的情况。

　　蜗牛移动通过在官网专题页、微博、微信、论坛等渠道的明显区域，长期持续性宣传实名制内容，强化用户对实名制的认知与认可；在线下为经销商门店配备实名制宣传物料，培养用户认知；并持续开展用户实名代言互动活动，让用户参与实名制宣传中。

　　三个加强分别为加强实名补登记、加强警企合作、加强奖惩力度。蜗牛移动安排专门团队，以数据分析，客服回访，随机抽查等方式，对存量用户进行多轮排查，严格推进非实名用户补登记工作；并通过微信、微博，以及全国多家主流平面媒体发布公告，进一步宣传实名制相关要求，督促部分非实名用户尽快登记。

　　蜗牛移动此前就与北京和苏州公安进行过联动合作，4月21日，又与苏州市反诈骗中心签署合作协议，建立起虚商行业首个警企合作反诈骗机制，在企业内部建立网安警务室，并派专人入驻反诈骗中心，增加对垃圾短信、诈骗电话的监控渠道，全面提升处置效率。蜗牛移动还将总结此次合作的经验，将警企合作模式扩大到全国范围。

　　蜗牛移动设置了百万举报基金，规定用户举报非实名销售手机卡的行为，一经官方核实，就能获得最高300元/张的奖励，在此次发布会上，更把奖金提升至1000元/张；同时，针对存量用户，根据工信部关于规范转售业务的通知要求，虚商应该在1个月内完成存量用户身份信息补登记工作，蜗牛移动承诺从5月17日起，只要有关部门在对蜗牛用户信息进行核查时，发现一例非真实身份证登记的免卡号码，蜗牛愿自罚10万元人民币。

　　“作为虚商行业的标杆企业，蜗牛正持续推进实名制工作，确保新增用户100%实名登记，并逐步提高老用户实名登记率，2016年底全部电话用户实名登记率达到95%以上，绝不辜负政府、媒体和基础运营商对我们的期许与关注，”蜗牛移动总裁陈艳表示，“我们提高举报奖金，规定高额自罚罚金，既是对自己的要求，也表明了坚持落实实名制的态度，欢迎主管部门和群众进行监督。”

　　发布会上，蜗牛移动还系统介绍了企业2年来在业务创新，用户权益和实名管理上所取得的成绩和举措。对下一步的工作提出了更高的要求，蜗牛移动将严以律己，坚持以业务发展、用户权益和网络安全并重，做到行业的标杆作用，履行企业责任，维护用户权益，领导业务创新。打造新一代运营服务商的品牌。

　　在实名制技术方面，蜗牛移动率先与国政通完成对接，率先在线上实现人证照上传验证，建立了最严格的身份验证流程，也是采购合规的二代身份证阅读器最多的虚商企业之一。

　　在产品设计方面，蜗牛移动调整了产品定价策略，提高了免卡售价，并且关停了短信功能，有效预防和控制不法分子的违法乱纪行为。

　　在举报机制方面，蜗牛移动设立24小时举报热线和垃圾短信举报平台，鼓励群众积极举报身边的非实名售卡行为。

　　在宣传方面，蜗牛移动大力宣传实名制工作的重要性，先后举行了三届“我为实名制代言”活动，号召用户亲身参与到实名制工作中。

　　“实名制工作关系到用户的切身利益，也关系到通信企业和行业的健康发展，蜗牛移动近两年来已经发展超过600万用户，在得到用户青睐的同时，我们也深感责任重大，”陈艳表示，“蜗牛移动未来还将继续不遗余力地推进实名制工作，不仅要发展好自身业务，更要维护行业的健康、有序发展，保障用户的合法权益。”　

 

 

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