强生之所以“强”,据公众感受,一方面或缘于财大气粗,在2015年福布斯全球企业百强榜中位列第34位,利润达上百亿美元。另一方面,强生的危机公关能力和市场适应能力强,如果问题产品所在国家和地区的法律不够健全,它还很会钻法律的空子,消费者的利益自然就得往后排了。
事实上,强生的“强势”并不能使其免受美国法律的判罚。这次它在爽身粉问题上的强硬和“不退让”,据专家认为,很大程度上担心败诉后或有更多的消费者起诉维权。可见,不断织密法律制度的“笼子”,强化行政监管,才能让企业不管是否“强大”,都必须更加重视消费者权益,从而造福于消费者和全社会。
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