手机装一个APP挣1.5元至3元 斩断产业链有点难

　　苹果产品的预装软件可以付费删除？近日，这条未经苹果官方证实的消息在网上流传，重新掀起了业内对智能手机预装软件问题的讨论。

　　去年11月，工业和信息化部拟出新规治理APP预装乱象。法治周末记者发现，一些手机厂商已经有所改变，但仍有大部分厂商不为所动。

　　而业内人士指出，预装软件背后是各方巨大的利益，短时间内难以彻底根治。

　　花79镑删苹果预装软件“只是传说”

　　由于苹果产品近几年的预装软件数量越来越多，再加上删除起来技术难度又非常大，不少用户都对此表示了不满。2014年6月，因为不能卸载手机里的预装软件，深圳市民姚女士甚至把苹果公司告上法庭，要求苹果手机重新设计手机系统并赔礼道歉。

　　近日，有媒体称，苹果近期推送的iOS9.3开发者测试版，允许用户经过一系列操作并在付费79英镑（人民币约741元）的前提下，对预装应用进行删除。消息一出，不少用户表示期待。

　　但也有消息指出，“付费删除预装软件”的消息不实，而应该是“付费隐藏预装软件”。对此，法治周末记者联系了苹果中国方面的相关负责人求证，但截至记者发稿，并未收到回复。

　　但业内人士认为，无论是“删除”还是“隐藏”，能肯定的是，苹果对于预装软件的态度已经有所改变。

　　实际上，去年苹果公司CEO蒂姆·库克在接受外媒BuzzFeed的采访中暗示，苹果将允许用户卸载iOS操作系统的一部分预装应用，并表示预装应用不是说删除就删除那么简单的，因为有些应用跟iOS系统内部存在紧密关联。

　　不过，库克承诺，他们正考虑允许删除那些与系统功能无关的预装应用。他说道：“我们将找到一种方法（来让用户可以删除这些应用），并不是我们想要占用你们的存储空间，我们没有这样做的动机。我已意识到，有些人想要这样做（删除预装应用），我们正着眼于解决这个问题。”

　　工信部整治预装软件

　　实际上，预装软件的情况早已被消费者所诟病，不仅仅是苹果产品，几乎所有市面上的手机都有大量预装APP的情况。这些预装APP不仅占用了手机的大量能存，导致开机变慢、运行速度放缓等；部分APP还存在偷跑流量、恶意吸费等问题。

　　去年7月，三星手机还因为预装应用软件且不可卸载、被上海市消保委诉至法庭：上海市消保委通过多种销售渠道购买了20款智能手机。

　　据DCCI互联网数据中心发布的2014年《中国安卓手机预装产业及用户使用情况研究报告》显示，基本上75%的安卓手机都被安装了6款以上预装软件（不包括相册等手机基本功能软件），平均每部手机拥有8.2个预装软件。

　　这一乱象，也被相关管理部门多次注意到。

　　去年11月，工信部在其官网上发布《移动智能终端应用软件（APP）预置和分发管理暂行规定》（征求意见稿），该规定明确要求，除基本功能软件外的所有预装软件可卸载，由此规范手机APP预装市场。

　　不仅如此，工信部要求，除了上述基本功能软件之外的所有APP，须供用户方便卸载，卸载后不影响手机正常使用，且手机中附属于该软件的资源文件、配置文件和用户数据文件等也能被方便卸载和删除；同时，要确保已卸载的预置软件在移动智能终端操作系统升级时不被强行恢复；一旦发现恶意APP，应及时下架。

　　尽管这一规定还未正式施行，但似乎有望给手机厂商一个“下马威”。

　　有所改变但难触及根本

　　法治周末记者走访发现，目前，市面上有些手机厂家已经开始对预装软件进行规范。

　　例如联想旗下的互联网手机品牌ZUK手机，在上市之初，厂家就表示Zui系统“基本没有预装”。ZUK手机CEO常程也透露，ZUK能让用户在不ROOT的前提下，彻底删除那些并不常用的APP，而且自己能控制哪些应用可以自启动。

　　2015年杀入手机市场的乐视手机除了基本应用外，也只安装了“乐视社区”“乐视商城”等几款自家APP，并没有第三方商业APP。

　　而在三星手机的官网上，则增加了单独的“预装应用”版块。以GalaxyS6edge+为例，官网上列出了“基本应用/不可卸载（17个）”和“推荐应用/可卸载（17个）”两项，前者包括“电话”“联系人”“信息”等，后者则包括“计算器”“录音机”“三星云”“支付宝”等。

　　不仅如此，之前许多手机品牌的售后条款中都规定：“手机ROOT之后不保修”，官方对此解释为ROOT之后的手机能够获取手机管理员的权限，可以自由删掉系统自带程序，会存在风险。

　　而从2014年10月1日起，酷派手机及大神产品手机在ROOT后仍可享受酷派官方的保修服务，并且不受手机型号限制，酷派因此成为首个全面开放ROOT保修的手机厂商。

　　努比亚手机也规定：无论用户是在线上还是线下购买的努比亚手机，均可享受ROOT后正常的退换货及保修的服务。

　　但以上只是特例，更多的手机厂家，对预装软件的态度和政策依然如故。

　　“这是因为，预装软件早已形成一条产业链。”手机中国联盟秘书长王艳辉告诉法治周末记者，“手机厂商、渠道商、软件开发商都能从中获利，想彻底改变预装乱象，并不是那么容易。”

　　移动互联网行业资深人士李建华介绍，手机APP预装产业链存在芯片商、手机厂商、渠道商等多个环节，每个环节都有能力向手机中预装APP，APP开发商为推广自己的软件，就会向产业链上的各个环节寻求合作；目前，这些合作集中在手机厂商和渠道商上面。

　　李建华透露，当下，要在一部一线品牌手机中预装一款APP，厂商一般收取1.5元左右的费用，这一价格也会根据手机的销量而变化，一般销量越高的品牌预置费用就越贵。

　　“而下游合作则集中在渠道商，包括销售手机的店铺、卖场等各种大小渠道商在内，会从厂商拿货，很多渠道商都会有专门的团队来做APP预装。”李建华介绍，“渠道商在一部手机中预装一款APP在2到3元间，因为他们是距离用户最近的一个环节，APP再被别人刷掉的机会就很小了。”

　　中国通信业观察家、飞象网CEO项立刚补充称，电信运营商也是不能忽略的一环。“这些年手机厂商和电信运营商的合作愈发紧密，有的预装软件是合作的电信运营商要求必须安装的。”项立刚表示，电信运营商通过定制机把自己开发的应用装进去，从而达到推广目的。

　　王艳辉表示，平均下来，为一部手机预装软件，手机厂商能获利十多元，渠道商更多。

　　“虽然，相比起手机的利润，十多元微不足道，但对于年出货量成百万千万部的手机厂商来说，这笔钱就能达到上千万甚至上亿元。”王艳辉表示，“渠道商、APP开发商也都能通过此获利，这种情况一时半会儿也难以改变。”

　　王艳辉还认为，工信部拟定的新规，对APP预装市场肯定有规范作用，但其中一些规定不太明细：“比如，什么是基本功能软件？概念有些宽泛；还有，新规并没有对不可卸载的APP类别限制死，也没有限制手机厂商预装软件，厂商可以预装不可卸载的基本功能软件，也可以再预装可卸载的软件。”

　　而李建华认为，预装APP产业链里面的环节太多，难免会出现漏洞，仅仅是控制其中的某个环节，很难起到太大的效果。

　　应给用户自主选择权

　　占用手机内存、个别恶意软件甚至“偷”流量、ROOT后厂家不保修……预装软件在给厂家和渠道商等带来利益的同时，也损害了相当一部分消费者的用户体验。

　　中国政法大学知识产权中心特约研究员、IT行业律师赵占领此前接受法治周末记者采访时表示，目前手机行业主管部门确实没有对软件预装和卸载进行详细规定，但依据消费者权益保护法，消费者有两项重要的权益：一是知情权，消费者购买商品时，有权知道商品的真实情况，比如手机外包装说明书里应告知有哪些预装软件及软件的功能、内存、占用大小等；另一个是选择权，消费者购买商品后，可以选择使用或不使用某种软件，否则会涉及侵犯消费者自主选择权。

　　“确实应该给用户自主选择权。”王艳辉认为，从这一点来看，不能一棒子把预装软件都打死，“对有的用户来说预装软件是个困扰，但也有用户本身对智能手机使用就不熟练，他们需要这些预装软件。确切地讲，用户厌恶的应该是那些在后台偷偷运行偷跑流量、恶意吸费的恶意软件，而非所有预装软件。”

　　中国律师协会消费者专业委员会主任葛友山也认为，除了必须的手机软件外，厂商在预装其他第三方软件时，应该告知消费者。

　　“不得不承认，有的入门级消费者确实需要预装软件，但消费者有选择用或者不用的权利，如果预装软件不能删除，就违反了消费者的选择权。”葛友山告诉法治周末记者。

　　项立刚认为，要既方便用户体验又不伤害用户利益，可以对手机软件进行“准预装”，“简单来说，就是为用户提供选择，让用户自己决定要不要安装，并且这类由用户自己选择安装的软件也能随时卸载。”项立刚建议。

　　名词解释：

　　手机ROOT通常是针对Android系统，它使用户可以获取Android系统的超级用户权限。ROOT用于帮助用户越过手机制造商的限制，使得用户可以卸载手机制造商、运营商、第三方渠道商预装在手机中的某些应用，以及运行一些需要超级用户权限的应用程序。

 

 

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