传统企业不能瞎转型：运用好用户思维才是出路！

　　21世纪，世界万物都在悄无声息的变化着，然而随着互联网产业的蓬勃发展，越来越多的传统行业正在被互联网技术所改变。当前，“思维推动创新、数据驱动世界”已成为行业共识，特别是伴随大数据、云计算、物联网技术的应用，“互联网+”时代已经扑面而来，拥抱互联网就是拥抱希望、拥抱未来。

　　比如说：从最早期的“鼠标加电脑”，再到现在热门的“互联网+”，传统行业领域不断创新，尽管如此，传统行业对于信息浪潮下的数字化改造仍然焦虑不安，对于大数据、O2O、粉丝经济以及云计算等众多新概念仍然不知所措。

　　那么仍旧处于互联网转型的彷徨路口，面临着诸多矛盾和困惑的传统企业互联网化，到底该如何推进?

　　用户导向是企业互联网化的思想基础？

　　分析：什么是互联网思维?

　　简而言之，就是把传统商业的本质做到极致的思维。那么，传统商业的本质是什么?传统商业的本质就是为用户供给产品，企业获取盈利的系统化过程。在该过程中，商业本质有且仅有两个核心要素，即用户与产品。而互联网思维，就是基于互联网环境和技术，对用户和产品进行深度理解并至极致的思考方式。从表象上看，围绕用户，互联网思维可以衍生出诸如“免费思维”、“社会化思维”、“平台思维”等基于用户获取和服务的思维模式;围绕产品，互联网思维可以衍生出诸如“迭代思维”、“简约思维”、“极致思维”等基于产品设计、开发的思维模式。

　　但从本质上看，正是由于互联网空间、企业及品牌有了更多的直面用户的机会，前者与后者可以直接交互、沟通和交易。而在这个虚拟空间下，用户的行为轨迹、消费习惯、选择偏好等一切数据都会被电子记录并保存下来。借助于互联网技术，我们可以以前所未有的深度，来理解我们的用户。从某种意义上来说，互联网思维就是借助于技术和数据的“用户导向”，取代传统的借助于惯性、经验和个人的“产品中心”。

　　关注用户注意力是前提

　　在互联网高速信息化的时代，用户自主选择、掌控信息的能力空前加强，部分用户甚至成为信息主体、大众焦点。在互联网时代下，“羊群效应”无限放大，企业应从传统时代的“制造注意力”转变为“追随注意力”。如今借助于大数据收集和挖掘技术的发展，“追随注意力”已经成为现实。

　　如今，我们运用大数据技术可以对用户偏好进行更好的把握。

　　优化用户体验是核心

　　用户体验即有意识地、仔细地经营企业与用户之间的高频互动点。在供应链全球化和信息扁平化的今天，产品同质化和价格无差异化将不可避免，企业与竞争对手之间唯一的区分便是用户体验。当用户愿意花费更多来获取更好的体验，并与企业产生高频互动，而且觉得物有所值时，企业与竞争对手的差别才会显现。

　　大数据定义用户导向

　　由以上我们注意到，无论是用户注意力，还是用户偏好、用户体验，亦或是用户付费，我们可以不再依赖过去的经验和惯性，而是转而寻求大数据的分析框架。大数据是通往用户本质的规律最具象表现，遇到问题，首先依托的不是经验，而是数据。大数据思维，或者说大数据下的用户思维是更符合传统企业互联网化需求的一种“互联网”思维方式和实际体验。

　　我们知道，互联网的优势在于，可以对每一次的用户行为进行追踪与保存，从而形成海量的大数据。通过大数据分析，可以让用户更加完整鲜活地展现在企业面前，该用户是谁?他在哪里?怎么联系到她?她需要什么产品?她通过哪些渠道购买?她的购买习惯是怎样的……在完整的“用户画像”面前，企业面对“裸泳”的用户，用户需要什么，怎么获取，怎么营销一目了然。大数据时代的来临，让我们可以对用户进行深度理解并至极致。同时，用户画像的完善更让企业打通线上和线下成为可能，让互联网化的商业运营成为可能。

　　运用“互联网+”，展现统计大数据价值

　　“互联网+”新形态影响下的大数据所带来的巨大社会经济变革，已经延伸触及到各个行业各个领域。为全市经济社会进一步发展提供强有力的统计保障,统一管理、统一发布数据,提高政府统计公信力,增强宏观调控和宏观决策的科学性、预见性和有效性。而综合数据平台的数据采集、数据汇总、分析预测等无不是“互联网+”统计数据之缩影，也正因此统计数据才发挥出其卓越的价值。

　　展望未来，主动拥抱“互联网+”

　　“互联网+”不仅正在全面应用到第三产业，形成了诸如互联网金融、互联网交通、互联网医疗、互联网教育等新业态，而且正在向第一和第二产业渗透。农业互联网正在从电子商务等网络销售环节向生产领域渗透，为农业带来新的机遇。工业互联网也在从消费品工业向装备制造和能源、新材料等工业领域渗透，全面推动传统工业生产方式的转变，用户甚至可以直接参与到产品的研发中。

　　“互联网+”推进了新一代信息技术的发展，推动了无所不在的创新，催生了以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的面向知识社会的创新2.0。正是新一代信息技术与创新2.0的互动和演进共同作用，改变着我们的生产、工作、生活方式，并给当今中国经济社会的发展带来无限的机遇。我们要站在“互联网+”的风口上顺势而为，主动拥抱大数据，推动统计工作提质增速。

　　“互联网+”是一种能力，它缩短了时空距离，大数据产业给不同国家和地区发展带来了机遇，任何事情要站在未来角度看今天，互联网+大数据形成完美的商业闭环，为网商提供有价值的数据信息，为用户打造有价值的网购体验。分步骤，精准化的营销，从而提升连锁网店的综合竞争优势，达成提升赢利率的终极目标。

 

 

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