消费者一个“匿名”差评引发商家报复上百骚扰短信和电话

　　对商家服务不甚满意，撰写评论后给予一星差评。原本这一希望商家改善服务的举动，没想到却遭到了疑似商家的报复：几百条垃圾短信和骚扰电话随即蜂拥而至，令消费者几近“神经衰弱”。昨天，不堪其扰的市民林小姐致电本报962555热线求助。

　　用户匿名“差评”

　　“我做梦也没想到，我的生活竟然会被一个差评给彻底搅乱。”林小姐告诉记者，今年5月31日，她前往伊姿三日瘦身常德路店体验瘦腰项目，但觉得很不满意。于是，她在大众点评网上撰写了自己的体验经历，并给了“一星”差评。“整个过程我都很注意，并未涉及任何技师的姓名，只是客观叙述了我的经历。”

　　在这之后，林小姐接连接到该门店经理电话，表示差评会影响门店声誉，希望林小姐能重新免费体验一次。在该经理的反复劝说下，林小姐于6月13日再次前往伊姿三日瘦身中山公园店体验瘦身项目。林小姐说，当晚8时许，她再次接到了该经理的来电，希望林小姐能够修改评价。“但我说的都是实情，也是我切身的体会，即使能够修改我也不会改变我的评价。”

　　骚扰电话不断

　　当晚11时，令林小姐始料未及的一幕发生了。“我的手机开始不断收到注册各大银行的信用卡和各类网站的验证码信息，几乎是1秒钟收到1条。”林小姐告诉记者，伴随着短信“轰炸”，还有各类房产中介打来电话，询问是否买房卖房。这突如其来的“狂轰滥炸”，令她猝不及防，只能将手机开到震动档，拒绝接听一切陌生来电。但连日来，总计上百条垃圾短信和几十个骚扰电话还是令她不堪重负。

　　气愤的林小姐找到伊姿三日瘦身常德路店，但此时对方却矢口否认。“前脚我挂了电话，后脚就短信电话‘狂轰滥炸’，有这么巧的事儿？”林小姐说，她登录相关网站，发现自己的姓氏和手机号竟被堂而皇之地“晒”在网上。“看到这一幕，我随即报警。民警对我说，很可能是被人使用了‘呼死你’等恶意软件。”最终在警方的协调下，林小姐联系了部分网站才删除了部分个人信息。

　　昨天下午，记者联系伊姿三日瘦身官方客服热线，客服人员表示知晓此事，具体情况还需确认。一个多小时后，记者接到了该企业的电话，坚称从未将林小姐的个人信息泄露。

　　属于侵犯隐私

　　手机号被泄露，是否犯法？金茂律师事务所合伙人王晓鹏律师表示，使用“呼死你”等恶意软件构成侵权，造成严重财产损失的话，警方可以立案。不过，由于此类案例存在“难以取证”的“通病”，目前来说只能用技术手段删除软件，并且借助公安机关的力量立案调查。

　　“严格来说，这属于计算机犯罪的范畴。”王晓鹏告诉记者，林小姐享有的隐私权遭到了侵犯，相关泄露者需承担侵权责任。

　　王晓鹏同时提醒，日常消费活动中应注意个人隐私的保护，尽量不要透露个人信息。“在没有必要透露个人信息的场合，不要轻易留下手机号码，以免被怀有异心的人利用。”

 

 

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