深圳发生滑坡事故 华夏保险启动十项应急举措

　　12月20日11时40分，深圳市光明新区凤凰社区恒泰裕工业集团后侧发生一起山体滑坡事故，造成附近的三个工业园33栋间建筑物被掩埋或不同程度损毁，截至12月21日6时00分，接报失联人员91人，其中男性59人，女性32人。事故发生后，华夏保险第一时间启动突发事件应急响应预案，由深圳分公司成立应急救援处理小组，组织专业人员前往现场查勘和排查出险客户，并与当地政府密切联系，共享信息，做好现场救援和理赔工作。

　　华夏保险在第一时间开通绿色理赔服务通道，率先推出十项具体理赔服务应急举措，具体包括：

　　一、免填单服务：灾区伤病客户办理理赔时，不用填写理赔申请书;

　　二、免理赔申请服务：公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项;

　　三、快速理赔服务：承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付;

　　四、上门送款理赔服务：无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔金送到受益人手中;

　　五、无保单理赔服务：因事故无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单;

　　六、24小时理赔咨询、理赔报案服务：公司客服热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务;

　　七、取消医保费用限制：事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付;

　　八、取消定点医院限制：事故区客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围;

　　九、取消自费药限制：对症治疗的费用均可赔付;

　　十、取消住院延期手续：因事故导致住院的客户，无需办理住院延期申请手续。

　　据华夏保险应急救援小组工作人员介绍，现场虽然晴朗，但昨日的雨水导致泥湿砂沉，加上泥堆整体厚度达数米，挖掘难度巨大，救援进度正在进一步了解中。目前深圳市方面已经组织岩石、燃气、结构、地质等方面专家200多人对灾害现场进行分析，判断出发生再次滑坡和此生灾害的可能性较小。

　　截止目前，尚未发现华夏保险公司客户，华夏保险将密切关注事故最新进展，并配合政府开展救援和善后工作。华夏保险始终秉承客户利益至上的原则，全力做好救援理赔工作，目前已开通客户理赔绿色通道，可随时拨打全国统一客服热线，并通过华夏保险官网及新浪、搜狐华夏保险官方微博、微信等多种渠道与公司联系，华夏保险将随时提供咨询、报案及理赔服务。

　　

 

 

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