机器人入侵：银行出纳和贷款或被电脑取代 安全性引质疑

　　“上帝创造了人类，人类却怀疑上帝。人类创造了机器人，机器人为何不能怀疑人类？”这是电影《机械公敌》里的经典台词，而现实世界里，机器人的挑战已然成为了人们日常生活中关注的焦点。

　　今年3月，围棋界“人机大战”聚焦了全世界的目光，人类棋手代表李世石1比4不敌“人工智能棋手”AlphaGo。这场世纪对决并非历史上第一次“人机大战”，两年前，同样是3月，库卡机器人同乒乓球名将波尔之间的对决同样是难解难分。

　　最终获胜的库卡是德国库卡公司的一个智能机械手，而世界上最早的机器人同样是一只机械手。在机器人后来的发展中，由于模拟传感器技术的发展，机器人能够实现一些自主决策，从最初简单的工业机器人，到后来逐渐开始进行一些复杂的任务及人机交互。

　　现如今，机器人在人类生活中变得并不稀奇：探索人类无法到达的冰川世界、协助外科医生做手术、陪孤独老人聊天等。从分子机器到大型系统，从深海探索到外太空，机器人变得无所不在，它们对人类生活和社会的影响越来越大。

　　功能强大的机器人

　　虽然机器人在科幻电影里早就出现，但是在机器人开始研发的阶段，大部分是把用于工业自动化的“机器手”叫做机器人，例如在汽车工业里的车辆自动装配生产线。

　　真正类似于人的“人形机器人”直到最近几年才引起广泛议论。随着智能手机、智能硬件等智能技术的研发以及迅猛发展，加之通信技术、视频技术、传感器技术的飞速进步，给“人形机器人”的诞生及产业化奠定了扎实的基础。

　　也正因此，机器人不仅被用于工业生产，也开始走进人们的生活。

　　机器人如果用于家庭服务，它将不仅是现在已经商品化的扫地机器人这么简单，而会发挥更多的为人服务的作用。例如，陪伴儿童成长学习的机器人需要同时支持互动语音、人脸识别以及视频通话等多种功能。它就像是宝贝的成长伙伴，不仅能陪孩子语音聊天、互动游戏，还能教宝贝学习知识。

　　机器人不仅能够为孩子服务，也能用来陪伴一些孤独的老人。2016年4月，工信部、发改委、财政部联合印发了《机器人产业发展规划（2016-2020年）》。依据这份规划，机器人在5年内将走入养老服务业。

　　今年5月，浙江省杭州市社会福利中心引进了一批智能养老机器人——“阿铁”。据开发公司的工作人员介绍，“阿铁”是为养老服务量身定做的，经过3年的研发调试，目前还处在试用阶段。

　　此类机器人可以提醒护工打卡和给老人吃药，实现智能化管理；与此同时，引进机器人也希望能够给老人带来一些新的体验，增加“为老服务”的多样性。

　　机器人服务功能的多样性可远不只这些。据了解，机器人已经开始用于酒店服务、快递配送以及医疗手术等。

　　近日，英国外卖订餐网Just Eat推出了全球首个借助自动驾驶机器人的在线美食外卖网络，其设计公司声称，该机器人可以在30分钟之内完成递送服务，当机器人距离客户还有两分钟的路程时，它会向智能手机发送通知，客户可以凭验证码取走食品。

　　自2006年第一台“达芬奇”手术机器人出现在中国人民解放军301医院，由此便一发不可收拾。迄今为止，“达芬奇”手术机器人已在我国医疗界驰骋多年，在国内已有40多家医院配备“达芬奇”手术机器人，总共完成了近3万台手术，其赫赫战功一目了然。

　　北京谛听机器人科技有限公司CEO彭军辉告诉法治周末记者，作为计算机技术及现代IT综合技术的一个必然延伸，机器人将以前所未有的速度重复家电、个人电脑迅猛崛起的道路，以超规模速度迈入千家万户，彻底改变人类的生活方式。

　　彭军辉表示，伴随着机器人产业的高速发展，机器人威胁论甚嚣尘上，尽管机器人能将人类从各类高频常规性机械式工作中解放出来，但不可否认的是，机器人对于那些原始的、高重复性工作确实存在很大的威胁。

　　人机冲突

　　越来越多的技术变革，也让“机器换人”“大规模失业”等言论更加引人关注。

　　机器人好比一把双刃剑，正如特斯拉创始人埃隆·马斯克所说，“创造出人工智能，我们是在召唤魔鬼。”人工智能意味着计算机将在更大程度上替代人类劳动，是否会导致严重的失业问题？

　　福建海峡两岸查克拉机器人有限公司董事长、福建机械联合会智能装备与机器人联盟副秘书长曹吓兵认为机器人应用在生活中的方方面面。

　　他透露，从安防监控摄像头的面部识别，到制造业的机器换人产业升级，生活中的方方面面都有智能机器人的存在，“比如你开的汽车是机器人制造的，家中的电器甚至随处可见的饮料、香烟都是机器人制造出来的”。

　　在中国，机器人在许多企业已经开始发挥越来越重要的作用。据媒体报道，由于大量投入自动化智能生产线，在2013年至2015年间，江苏昆山的富士康工厂工人数量减少近一半；在广州、武汉的美的工厂，工人数量也大幅下降，并且未来将只保留3成工人。

　　不仅是加工制造业，连餐饮业也不能摆脱机器人的“魔爪”。网上流传一个机器人制作汉堡的视频，机器人每10秒钟就可以制作一个汉堡，这样的速度完全可以取代快餐店员工。因此，也令不少人惊呼“当你拥有一个机器人队伍就不再需要员工了”。

　　甚至连建筑业也都有了机器人的身影。据悉，澳大利亚机器人公司Fastbrick Robotics最近推出机器人瓦匠Hadrian X，它能够连续24小时工作，只需要两天时间就能建造起整栋房屋，且中途不需要休息。由于它被安装在卡车背上，能够在建筑工地内自由行动。

　　对于建筑工人来说，Hadrian X将成为强大的竞争对手。Fastbrick Robotics公司认为，Hadrian X有望彻底改变建筑行业。

　　据澎湃新闻报道，早期迹象表明，许多行业和工种均已出现可以替代人工的创新技术，在未来数十年，人工很可能被这些创新所取代。许多工种已经实现了自动化，尤其是那些需要机械重复、精准操作的体力工作。许多其他工种也会逐步实现自动化，因为计算能力在持续快速增强。即便是像律师、金融分析师、医生、记者、会计师、保险承保人、图书管理员等各种不同的职业，也可能部分或全部实现自动化，而且这一天会比大多数人的预期来得早。

　　荷兰的ING银行近期宣布了一个可以让他们在未来省下近9亿欧元的“数码转换”计划。而计划的内容就是：先砍掉5800名员工，用机器人取代，未来再视情况让另外1200名员工转职或是裁掉。

　　无独有偶，除了ING之外，德国商业银行也宣布，到2020年他们将会将银行中80%的工作都数码化、自动化，最终将会裁掉9600名员工。

　　有研究指出，在富裕国家中，大约有10%的工作会有被自动化取代的风险。其中，工作内容越是具有重复性，越容易被机器劳工所取代：银行中出纳、贷款等工作任务，将很有可能被电脑取代。
　　
　　机器人安全性引质疑

　　伴随着人工智能的发展，一些人对人工智能可能会对人类造成危害甚至威胁人类生存表示担心。

　　早在1942年，美国科普作家阿西莫夫就提出了“机器人三原则”：一是机器人不能伤害人类；二是机器人要听从人类指挥，除非违反第一条；三是机器人要保护自己，除非违反第一条或第二条。

　　可事实并非如此，就在今年第十八届中国国际高新技术成果交易会（以下简称高交会）上，一台“专门为4到12岁的孩子研发的教育功能”的机器人竟然出现“大打出手”的情形，造成了高交会上首例伤人事件。事后，据高交会组委会通报，此次事故的原因是由于该展商工作人员操作不当，致使用于辅助展示投影技术的一台机器人撞向展台玻璃，导致玻璃倒地摔碎并划伤一名现场观众，致其脚踝被划破流血。

　　而该事情的发生开始令人怀疑机器人的安全性和稳定性。机器人既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，还可以根据人工智能技术制定的原则纲领行动。但由于设计、技术和操作方面存在问题，机器人引发的伤人事件却并不鲜见。

　　世界上第一宗机器人“杀人”事件要追溯到上世纪70年代，日本广岛一家工厂的切割机器人在切钢板时突然发生异常，将一名值班工人当作钢板操作。

　　马来西亚吉隆坡有一家日本风味的机器人主题餐厅。在职“员工”有做寿司机器人、煮面机器人、炒菜机器人、送餐机器人、清洁机器人、迎宾机器人等，不同于普通餐厅的模式给消费者带来了新鲜感。

　　这些机器人平时工作“兢兢业业，任劳任怨”，原本设定好一切程序便不会出现任何纰漏，然而就在2007年2月的某一天，炒菜机器人将虾仁炒糊，当愤怒的餐厅老板夫妻到厨房要看个究竟时，这个机器人突然向老板一巴掌拍了过去，后来查明：“打人”的机器人是受厨房附近的高频电磁波干扰才失手。

　　长久以来关于人工智能和机器人安全的话题都被不断提起，埃隆·马斯克和比尔盖茨等人均在不同场合公开表达过对机器人技术的担忧。霍金也曾联合百余位科学家、企业家、投资者签署一封公开信，提醒人们关注人工智能的安全性和社会效益。

　　我国的老龄化问题日趋严重，需要大量的老人护工，是否可以用机器人代替？中国科学院深圳先进技术研究院院长樊建平表示，从安全性来看，机器人是不允许出错的，否则带来的可能是生命危险。“高交会上机器人伤人事件”暴露了服务机器人行业标准缺失的问题。我国机器人行业标准目前仍处于探索状态，亟待规范，未来需加快制定服务机器人的生产标准与安全标准。

　　大批量的机器人用来替代现有的劳动力的确会为人类带来大量的好处，它们所创造的神话不胜枚举，但与此同时，机器人的“入侵”也会带来一些安全隐患。

　　机器人何去何从

　　现阶段我们想象到的机器人，就是一个为人服务的“奴隶”。但是，当到了能够制造真正有感知和认知能力、有“思想”的机器人那一天，机器人的“奴隶”角色将会发生变化。到那一天，机器人不再是个塑料、金属或者硅芯片组成的硬壳子，而是利用生物打印、人工合成生物、自组装纳米科技而制造的生命体。

　　正如电影《剪刀手爱德华》里的台词所说，“他给他造了器官、心脏、头脑，以及一切。”机器人是协作关系，在曹吓兵看来，机器人是人类制造出来的，人类赋予它们指令、知识、想法以及学习空间。

　　彭军辉告诉法治周末记者，机器人获取知识的方式主要有两种，一种是维护者人为的添加知识，另一种则是机器人通过网络获取最新资讯，并在交互过程中不断积累学习从而获取知识。

　　但在曹吓兵看来，机器人学习也需要过程。“机器人学习的知识可以是无限的，而人类大脑储存空间肯定没有机器人强大。”他表示，无人能保证机器人未来的发展，这需要人类去探寻。

　　那么机器人未来发展的终点究竟在哪里呢？专家认为，人类事先预设好逻辑并赋予机器人，只要逻辑取值方式不变，机器人就永远无法摆脱人的控制，就好比如来佛手掌心里的孙悟空。

　　也就是说，如果人类发展机器人的目的只是让它能够替代包括脑力劳动在内的人的部分劳动，而不是替代人的享受，那么它永远都只能是人类驱使的工具，而不可能成为人的主人。由此可见，人类设定的机器人发展目的，其实也就是机器人的发展终点。

　　任何一项技术都需要在正确的应用和完善的管理下，才能创造最大的价值，人工智能更是如此。人工智能技术的飞速发展，让机器人越来越深地融入了人类的世界。如何更好地驾驭它、利用它，可能是人类需要面对的最大课题。

　　现在机器人已经脱离了制造业的范畴，可以应用在空间、特殊领域如医疗、养老等领域，已经成为了人类的合作伙伴。但人和机器终究还是有差别的，正如电影《终结者》里所说，我们与机器人的区别是，我们将逝去的人埋葬，而机器人不能。

 

 

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