美容O2O带病而生 艰难前行趋势已显露

　　最近几年“互联网+”这个词异常火热，犹如寒冬中的一股暖风吹进了美容行业，紧接着过去的一年里，无数的美容O2O项目拔地而起，然而仅仅过去了几个月，成功的存活率大大降低，美容互联网看似风风火火，实际上对美容商家的帮助还很少，很多人对美容互联网平台的了解也还不够，在众多嘈杂的声音中，甚至很难去辨别哪一类美容互联网平台才是自己需要合作的。

　　笔者认为传统美容行业通过互联网思维改革延伸出的一系列美容O2O项目，在起始之出就是有问题的，记得在一本书里读过这一句话，O2O本身就是一个伪命题，因为O2O原来思考是从线下往线上走，有人说如虎添翼，我从来没见过一只老虎插上翅膀的，那是想象力，坦克装上翅膀未必是飞机，坦克就是坦克，只有飞机和坦克的完美结合，才能有未来，所以所谓的O2O，是传统经济自己想象说有一天，我可以飞上天上去，只有双方之间的配合，步坦陆空导合作作战，所以我觉得未来的机会，是我们共同的合作，共同的打造未来，互联网经济不是虚拟经济。

　　一、市场的现状分析

　　1、2015年的美容互联网好比是星星之火、迷雾重重，众多美业互联网项目揭竿而起，一开始都信心满满地要创新要革命。但有的走到一半发觉前路迷茫，看到困难就没有信心坚持下去关闭了事；有的艰难挣扎、等待时机；有的继续做梦，或迅速转型或一意孤行；有的不管遇到什么困难一直坚持，决心革命。

　　2、2016年的美容互联网则可以称之为拨云见日、星火蔓延，一些原来不太确定的事逐渐清晰起来，比如没有线下基础的上门美容纷纷转型、关门，取而代之的是上门和到店相结合的+互联网模式；纯粹的美容O2O到店预约平台之前一直困难重重，或今年有望获得突破；移动美业店务软件市场渐成爆发态势，一部分美容Saas软件商正厉兵秣马，准备于全国市场开战。风险投资商频繁接触美容互联网项目，和之前多数接触互联网人相比，现在渐渐熟悉美业环境，与美业人靠近；

　　3、我们面临的现实是，这么好的美容互联网应用在2015年却没太多的案例帮到我们美容商家，这是为什么呢？美容互联网平台一开始自己也在摸索着前进，有些方向也不一定正确。有些创业者本人对美容行业还缺乏了解，不知道真正能在哪些方面帮助商家，甚至也看不清楚商家需要什么。知道商家的需求，但是暂时还没有相应的服务能力，比如线上拓客引流(不包括老会员带新)。以互联网+的概念经营传统生意，甚至换了把戏卖课程，虽然生意本身没有问题，但是容易让商家迷糊，以为是互联网+了，在营销宣传上夸大其词从而造成商家的错误决策。美容院商家因为各种原因并没有主动去拥抱创新，多数都在看别人怎么做，甚至害怕变革。美容院商家负责人担心会员的资料信息被公开，没有相应的安全保护措施(这点有些平台做到了，有些没做到)。

　　二、目前互联网在美容行业的运用，主要是这几个方面

　　1、增加美容院商家在当地的知名度，让消费者更方便准确地找到她想要去接受服务的美容场所。

　　2、提升美容院团队的服务能力，改善她们的服务态度，从而也增强门店的美誉度。

　　3、提升美容院商家店务运营的信息化水平，通过运用数据管理更准确地随时随地随身掌握店内运营状况。

　　4、更有效地做好客情管理，通过移动APP更方便地了解会员的消费金额、卡项消耗，也方便利用工具维护客情关系。

　　通过手机开展极具创新的互联网营销，不再需要用原始传统的发卡形式，而且效果还更好。

　　5、移动互联网给美容连锁发展增加了一对飞翔的翅膀，如果店家老板本身有门店扩张的想法，美容互联网的运用会让你惊讶无比，不管从拓客营销推广还是会员管理上，都会事半功倍。

　　二、美容互联网项目分类

　　1、来看看目前市场上存在的美容互联网项目分类（按模式分）；

　　2、第三方垂直服务平台（引导美、美丽加、姿猫）；

　　3、移动店务软件商（唯美会、引导美、美丽加、美呀、美业帮）；

　　4、上门美容（河狸家、美道家、美容总监、美姿约）；

　　5、上门+到店和自营+加盟的重垂直服务平台（艾菲芭i美、静博士喜鹊来了、东方美美悦在线、百彩嘉）；

　　6、智能硬件设备美容互联应用（一禾美云、想De美）；

　　三、美容行业拥抱互联网变革之三部曲

　　内容运营社区（脸蛋、星后、新氧）。

　　1、行业的变革除了项目创新，人的思维和理念是最重要的，来看看从事美容互联网的这些人：——时刻关注美容行业的创新发展变革，从思想理念上彻底认同互联网，有先付出再求回报的互联网思维，并愿意主动承担创新的风险，热爱整个美容互联网的创新变革大环境，对传统美容的经营理念不太认同。在传统美业某一区域或某一领域具备一定的影响力，已经具有的成熟运营团队和合作市场。

　　2、（新思维下的美业操盘）知道传统美业需要转型升级并决心创新革命，互联网思维理念转型顺利会发展成革命者，不顺利可能会发生动摇，继续走原来的路；（旧思维下的美业操盘）并不具备互联网思维，只是把互联网当工具使用，经营理念还是传统的套路，并不能帮助美容行业顺利改革，只会趁势掠夺资源财富。

　　3、传统的中小美容公司，只活跃在局部区域市场，利用互联网概念忽悠客户，本身并不具备事业心，只是看重眼前利益，以盈利为首要目的，他们只会扰乱美容互联网市场，让很多人尤其是美容商家对整个美容互联网环境产生错觉。

　　四、2016年美容行业战略布局

　　1、是各美容品牌大咖市场继续征战，本来各自在一块区域或一个领地经营，因为互联网必须经略全国市场，擦枪走火便难以避免，为了市场核心利益，各种关系也变得很微妙，只有开战才能解决市场的归属。

　　2、传统美容行业与互联网思维改革下的企业进行对战，传统保守美容势力暂时可能很强盛，但是面临的问题很多，即便兵强马壮但是面对趋势，很难再次崛起（摩托罗拉和诺基亚就是很好的例子）。战争结束之后，愿意去改革的美容互联网企业就会掌控美容互联网（商家端）市场，或者成为在线美容商家端的领导者。

 

 

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