全国生活必需品市场供应充足，价格稳中回落

     本报讯（记者刘欢任敏）在昨天举行的国务院联防联控机制新闻发布会上，商务部消费促进司负责人王斌介绍，目前全国大型农产品批发市场、大型超市、品牌连锁店、电商平台以及快递业的开业率均已超过90%。全国生活必需品市场供应充足，价格稳中回落。

　　据介绍1月至2月食品销售同比增长9.7%。新型消费和升级消费不断拓展，无接触配送、无人零售、直播零售等消费新模式、新方式快速发展。人工智能、远程办公、“互联网+医疗+药店”等逆势发展，信息消费、防护用品、卫生健康用品等显著增长。

　　王斌透露，近期，随着疫情防控形势明显地好转，企业复工营业加快推进，市场销售触底回升、稳步向好。全国大型农产品批发市场、大型超市、品牌连锁店、电商平台以及快递业的开业率都超过了90%。全国生活必需品市场供应充足，价格稳中回落。商务部监测的重点零售企业2月下旬日均销售额比2月中旬增长了5.6%；3月上旬，环比又增长了0.5%。“总体来看，疫情对消费短期的影响较大，中期趋于平缓。随着国家和地方出台一系列的促进消费回补释放的政策逐步落地见效，后期消费会逐步恢复。”王斌表示，疫情不会改变我国消费长期稳定和持续升级的发展趋势。

　　目前商贸流通行业复工营业的情况总体向好，但是百货商场、购物中心、住宿餐饮、美容等领域复工率以及客流恢复依然偏低。王斌表示，商务部将进一步加强摸排调度，指导督促疫情风险低、复工进度慢的地区抓紧组织商贸流通企业开门营业，尽快恢复市场正常的经营水平，将疫情造成的损失降到最低。此外，还将支持电商平台创新服务模式，鼓励实体零售业数字化转型，推进线上线下深度融合，促进消费的新业态、新模式、新场景的普及应用。

　　热点回应

　　目前出入境游如何管理？

　　文化和旅游部产业发展司司长高政：为遏制疫情蔓延，文化和旅游部于1月24日发布紧急通知暂停旅游企业经营活动，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及机票+酒店旅游产品，出入境旅游处于停滞状态。外防输入已成为当前我国疫情防控的重中之重，文化和旅游部将依托国务院联防联控机制，密切关注其他国家新冠肺炎疫情形势，实时与在线旅游企业和平台、旅行社等联络，采取适当的、必要的措施，阻止疫情跨国扩散。文化和旅游部现已发布部分疫情严重国家的旅游提醒，请中国游客及时关注境外疫情形势，切实提高安全防范意识，充分评估出国旅游引发的感染风险，暂勿前往高风险国家旅游。

　　疫情期间如何消费维权？

　　市场监管总局网络交易监管司副司长白京华：除了拨打12315热线电话，市场监管总局还开通了12315平台，24小时为消费者提供投诉举报服务。该平台支持网页、APP、微信、支付宝、百度小程序等便捷登录方式，消费者可随时随地选择不同方式提出诉求，且这些诉求可直达所在地的市场监管部门，及时办理。

　　在疫情期间，各地还积极探索运用即时通信工具进行远程视频调解。同时，积极引导经营者成为全国12315平台的直通车用户。当消费者遇到消费纠纷，可直接在该平台上与经营者在线解决消费纠纷，以降低消费维权成本。截至目前，市场监管总局共引导6135家企业入驻12315平台。