为有效治理私售“飞单”、误导销售等问题,保护消费者合法权益,银监会部署银行业金融机构开展理财产品和代销业务专区销售、全程录音录像建设工作,通过技术手段确保银行销售人员向消费者全面客观揭示相关风险,实现销售行为的过程监控及动态管理。
银监会表示,上海、江西银监局2015年完成专区销售和“双录”工作后,2016年收到银行理财及代销业务相关投诉比去年同期下降六成,并且通过调阅“双录”资料,能清晰还原产品的销售过程,便于界定双方责任,对纠纷化解发挥了重要作用。
银监会表示,2017年将持续跟踪督导专区“双录”监管要求落实情况,评估实际运行效果,不断细化并完善相关政策要求,同时进一步强化投诉数据统计分析,通过对有效数据深入挖掘,准确把握银行业务中的主要矛盾及风险隐患,加强银行业消费者权益保护工作。
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