海外代购售假调查 买到假货后维权不容易

　　互联网的快速发展，缩短了消费者与商品之间的距离，人们可以随时随地买到世界各地的商品。加之人们生活水平和消费水平不断提高，购买力增强，以价格低、品质优、种类多为核心竞争力的代购产业越来越火爆。

　　然而，海外代购必须在我国相关法律法规规定的范围内进行，否则属于违法行为。从相关规定来看，两类代购行为是合法的：一种是本人从国外购买不超过一定价值和数量的物品，供自己使用或馈赠亲朋；另一种是专门的代购商家进行代购，但这些商家的物品必须按法律规定缴税。否则，不管是代购者还是购买代购商品的消费者，都可能涉嫌走私犯罪。

　　从实际情况看，目前一些专门从事代购生意的商家有的按法律规定缴税，有的仍在打法律擦边球。不过，《法制日报》记者调查发现，有的海外代购商家不仅存在是否合法的问题，还出现了售假这一新问题。

　　“近期商品打折，各位宝宝们抓紧时间预定啦！”这是姚瑶前不久在微信朋友圈发布的信息。

　　从去年8月入学开始，就读于英国曼彻斯特大学的姚瑶就做起了海外代购。

　　“刚开始的目的很简单，就是想多挣点零花钱。看到身边很多朋友都在做，我也想尝试一下。”姚瑶告诉《法制日报》记者，“遇到圣诞节或者‘黑五’，商品打折力度特别大，我就会帮人代购，然后走最便宜的物流运回国内。”

　　姚瑶告诉记者，海外代购生意曾经很火爆，一些代购者尽量在国内法律规定范围内帮人代购，但现在出现了新问题，有些海外代购可能是假货。

　　“合作”模式有售假嫌疑

　　“刚入学的时候，就有人找到我们谈合作代购的事情。”在韩国留学的杨佳对记者说，据这些人说，他们与韩国的一些厂家有合作，无论在价格上还是运输费用上都占尽优势。有些做海外代购的留学生课业负担比较重，他们做代购一般都是去商场采购，既耗费时间而且特别累，关键是挣钱少。所以，当有人提出合作代购时，有些留学生就同意建立合作关系，由留学生负责沟通顾客，这些人负责采购、发货。

　　“不过，这样的合作模式有个很大的问题，那就是不知道那些合作者采购的东西是不是真的，因为大家根本就见不到商品，都是合作方直接发货。”杨佳说。

　　据杨佳介绍，有些人看到代购行业有巨大利益可图，甚至在当地开设厂房专门生产“高仿货”。

　　刚从日本旅游回来的李哲也有同样的想法。

　　“在日本旅游时，有一天，我们包车前往涩谷。司机说他有很多化妆品，都是来自正规厂家，希望我们互加微信，将来如果有需要，可以直接和他联系。”李哲说，“点开司机的微信朋友圈，里面确实有生产厂家的视频，但是无法确定生产车间在日本，最关键的是，车间的工人说的都是中文。这个所谓的正规厂家，应该只是自家开的厂房。”

　　代购物流信息真假难辨

　　记者调查了解到，目前海外代购商品寄回国内主要有三个渠道：代购者发快递、托人带回、交由品牌方寄送。代购者发快递是最常用的方法，但可能被查扣。此外，代购者会建立微信沟通群，定时发布近期回国人员信息，委托回国人员直接带货回国。如果与品牌方有比较熟络的商务关系，品牌方会直接将货物打包寄送回国，并帮忙清关。

　　一个名为“资深代购老师”的网友告诉记者，如今的代购不仅可以在货源上作假，还可以在物流信息上作假。有的人甚至虚构发货地址，将国内寄出的物品变为由国外寄送。“根据这些单号查出来的发货地址可能是美国、日本、韩国，但实际上都是在国内。”“资深代购老师”对记者说。

　　据网友“小阿飞”介绍，前几天她从一个专卖韩国商品的“代购”那里购买了一支眉笔。然而，她在查询快递信息时却发现，发货地址竟然是沈阳。“按照其介绍应该是韩国直发，我一查才知道发货地址是沈阳，我不会再购买这支眉笔了。”“小阿飞”说。

　　买到假货后维权不容易

　　从合法渠道购买代购的商品遇到假货，消费者又该如何维权？记者调查了解到，绝大多数买家只能自认倒霉，因为维权所需的证据很难取得。

　　经常购买海外产品的孟澜告诉记者，她分辨代购产品真伪时只有三个办法：凭使用感觉、购买经验和网上所谓的验货攻略。

　　“但这些根本就不能成为有力的证据。就拿化妆品来说，许多产品都没有官方的检验方法，实体店的专柜一般也不愿意检验顾客从其他途径购买的化妆品。如果去专门的检验机构，成本又太高。所以，买到假货也没办法。”孟澜告诉记者，“作为消费者，能做的就是吃一堑长一智，以后不再从那家买就是了。”

　　面对代购的假货，消费者真的束手无策吗？

　　在某电商平台上，记者选择了一款洗脸仪作为调查对象。这款洗脸仪在官方旗舰店的售价为1280元，而代购商家的售价则从400元到900元不等。记者随机进入一家代购店铺，其中对这款洗脸仪的报价为620元。这家代购店的店主告诉记者，在平台交易会被收取中介费，可通过微信下单交易，还可以立减60元。考虑到其他途径无法保留维权凭证，记者坚持在平台交易。

　　下单购买后，记者发现买的是假货——代购店店主称发货地是香港，但物流信息显示的发货地是福建莆田；记者打开官网输入机身序列号注册，网页显示该序列号已被注册；记者再次输入商品包装上的另一个号码，网页依旧显示查无此序列号；记者拨打这款洗脸仪产品官网客服查询，被告知是假货。

　　随后，记者尝试与店主沟通，但一直未获回应。根据电商平台规定，买家申请退货退款后，卖家必须在5天内同意或拒绝，不回复视为同意。结果，在第五天时，这家代购店店主拒绝了退货退款的申请。

　　最终，记者不得不申请电商平台介入。根据记者提供的证据，电商平台认定代购店店主退货退款。

　　尽管维权成功，但由于卖家反反复复拒绝沟通、拒绝退款，再加上买卖双方举证期限和处理时间，从开始维权到拿回退款，前前后后用了整整20天。