三胜产业研究中心 商业计划书 可行性研究报告

全国咨询热线:400-096-0053

三胜咨询 - 中国领先的投资咨询机构

·10万份行业报告 ·丰富成功案例

没保价的快递损毁丢失,应该怎么算?

2019-12-16 9:29:10  来源:工人日报  https://www.china1baogao.com/

    本文相关报告 REPORTS
    2019-2024年中国快递行业发展前景预测与投资战略规划研究报告
    随着电子商务的热潮全球经济一体化进程不断加快,各国间的贸易壁垒不断消除,国际贸易和国内贸易活动愈加活跃,生产、经营和社会活动趋于高效率和快节奏,时间价值越来越重要,大量的样品、单证、商务函件、资料的快...

      没保价的快递,按企业定的标准赔;保价的快递,企业就着低标准赔


  快递损毁丢失赔偿,应该怎么算?


  近日,山东青岛的潘女士通过圆通速递承运了一箱进口高档服装。她收件时发现,有14件衣服在运输中被其他快递里打碎的酱油污染,受损货物吊牌价值达13.7万元。因寄出时未保价,圆通公司表示,无法确认货物的有效价值,所以最多只能赔2000元。潘女士表示无法接受,要通过诉讼维护权益。


  此事件引起了网上热议:快递损毁丢失赔偿,谁说了算?近日,《工人日报》记者采访调查发现,目前,我国快递赔偿标准高低不一,适用千差万别,并不明晰。快递企业的保价规则或限额赔偿标准,与消费者要求的按快递实际价值赔偿之间,往往相距甚远。


  快递未保价,赔偿怎么算?


  潘女士通过圆通速递承运的高档服装被污染,为了证明货物价格不菲,潘女士向快递员出示了海关手续、合同价格等。但快递员表示,这是公司运输的责任,他们只是负责配送工作。


  针对潘女士的情况,圆通青岛灵山卫派送分部工作人员表示:货物如果没保价的话,按照规定,一般最高赔偿300元,赔偿2000元是工作人员向公司领导申请的。


  潘女士称快递货值13.7万元,快递公司只赔2000元是否合法?


  “未保价业务的赔偿金额按照实际损失赔偿,但不超过双方约定的最高赔偿额度。”中国快递协会原副秘书长邵钟林在接受记者采访时表示,就此案来说,如果公司规定的最高赔偿额度是2000元,那么该快递企业的做法是不违法的。


  邵钟林介绍说,非保价业务属于市场行为,赔偿标准以双方约定为主要依据。而消费者在将快递货物交由快递企业承运后,即表示认可其公司服务协议中规定的赔偿条款。


  泰和泰律师事务所律师廖怀学在接受《工人日报》记者采访时表示:快递公司在提供快递服务时会提供电子版《快递服务协议》,这是消费者与快递公司确立运输合同关系的书面协议。协议中有注明未保价的快件丢失、毁损或短少时限赔的“格式条款”。潘女士能获得多少赔偿,主要取决于这些条款的效力。


  “若快递公司在承运前已就保价与否,及相应的赔偿标准与限额格式条款进行了充分的提示和说明,潘女士只能依据协议得到相应的赔偿。但若快递公司未尽充分的提示说明义务,潘女士就可主张该格式条款无效,要求快递公司就其实际损失进行赔偿。”廖怀学说。


  而圆通工作人员表示,目前来看,客户提供的材料无法证明货物价值。如果能提供有效的价值证明,赔偿问题可以再谈。


  保价的快递,赔偿标准也有高低?


  与潘女士不同,消费者小余在寄贵重物品时选择了保价,但仍然只收到快递公司300元的赔偿费。


  近日,小余帮客户在外地买了一套总额15万元的家具。在寄快递时,小余保价7万元,包括运费总共花费了4000元左右。但是收到快递时,小余发现家具已经严重损坏。但快递公司表示,依据邮政普遍服务的赔偿标准,只能赔偿300元。


  “所有快递业务都不适用于邮政普遍服务的赔偿标准。”邵钟林表示,《邮政法》第四十五条已经明确:“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。”邵钟林认为,此快递公司的赔偿依据以邮政普遍服务的最高赔偿额来给付赔偿明显是不合法的。


  根据《快递暂行条例》第二十七条第一款规定,“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。”廖怀学表示,在发生纠纷时,快递公司应该遵守制度设计,应优先适用保价规则进行赔偿。


  快递赔偿标准应进一步明晰


  近年来,围绕快递毁损赔偿引发的消费纠纷日渐增多。记者梳理发现,其中绝大多数都是赔偿标准之争。纠纷中,消费者索赔依据的是被毁损物品的实际价值,而快递企业理赔依据的是保价规则或限额赔偿标准。


  记者随机采访了一些有过快递赔偿经历的消费者。有的消费者认为,贵重物品发普通快递不保价,本身就有极大的风险,快递公司依据自身服务协议的最高赔偿额赔偿是合理合法的。也有的消费者认为,目前快递业务大都按照距离和重量计费,不把货物本身价值纳入运输费用和运输方式的考虑之中,这本身就是不合理的。


  要解决此类纠纷,廖怀学认为,首先消费者应增强法律意识,根据快递物品的实际价值进行保价或购买保险,特别是贵重物品,保价有利于快递物品毁损时向快递企业主张损害赔偿责任;其次快递企业应对“格式条款”履行充分的提示说明义务,合理引导消费者进行保价,切实履行保价规则。


  “快递业务的赔偿标准不应按邮政普遍服务的标准执行,但很多消费者并不清楚。”邵钟林认为,向消费者普法的力度还需加强。“消费者需要明白,在寄快递前,应熟知所选快递公司的赔偿标准。因为快递一旦寄出,便等同于消费者认可公司的赔偿条款。”


  有不少专家及业内人士呼吁,快递业应进一步明晰快递赔偿标准,对各类运输品进行统一细分,明确毁损快递理赔流程,引入公认的第三方评估机构规范对快递物品毁损价值的认定。同时,监管机构应加大监管力度,对快递企业执行严重不公的格式条款和保价规则损害消费者利益的行为督促其整改,情节严重的还要施以相应的处罚。


  甘皙

 

 

     交通运输市场研究报告   责任编辑:S471


"电商货运专列 开启快递高铁时代"
"双十一”期间,“复兴号”动车组首次推出电商货运专列,显然在化解“快递慢”的问题上迈出了实质一步。为了将好事办好,邮政管理部门还应在监管方面下功夫,让快递企业不敢懈怠任何消费者。随着“双十一”的临近,今年的铁路电商黄金周已"...
"让快递绿起来"
"中国已是世界第一快递大国。今年上半年,快递业继续保持快速增长态势。国家邮政局近日公布的2019年上半年邮政行业运行情况显示,全国快递服务企业今年1-6月业务量累计完成277.6亿件,同比增长25.7%;业务收入累计完成3"...
"2019年3月份快递物流指数为101.5%"
"商务快件指数为100.8%,比上月回升3.4个百分点制造业21个大类中,共有10个大类商务快件指数高于100%中国物流与采购联合会8日发布,3月份中国快递物流指数为101.5%,比上月回升4.9个百分点,重新回到100%以上。其中商务快件指"...
"快递柜铺设放缓 需改变服务形态"
"智能快递柜的出现改变了末端物流的配送形式,同时也提高了人们的取件效率。但随着资本市场对快递柜投资热度的减退,快递柜行业的发展遇到了不少阻碍,如何盈利、如何扩大铺设量成为企业首先要解决的问题。近日,北京市副市长王红组织召开全市快递行业座谈会,"...
"2020春运火车票明起开抢"
"中新网客户端北京12月11日电(记者张尼)2019年进入尾声,一年一度的春运即将拉开大幕。明日(12月12日)起,2020年春运首日火车票将正式开抢。京张高铁通车、全国铁路大调图、电子客票试"...
"高铁密集开通,带来哪些新机遇?"
"前不久,汉十高铁、郑阜高铁、京港高铁商合段、郑渝高铁郑襄段等多条高铁在一周内紧锣密鼓地开通运营。从2008年京津城际铁路的“从无到有”,到2019年高速铁路密集开通多个省市的“从有到多”,我"...
"从中国船舶集团“起航”,看央企重组整合进行时"
"经报国务院批准,中国船舶工业集团有限公司(中船集团)与中国船舶重工集团有限公司(中船重工)实施联合重组——随着国务院国资委网站发布这条简短的消息,广受业界关注的“南北船”重组尘埃落定。两家重"...
"2019轨道交通装备博览会下月举行"
"10月18日-20日,2019中国国际轨道交通和装备制造产业博览会(以下简称:轨道交通装备博览会)将在长沙国际会展中心举行。中国贸促会副会长张慎峰在新闻发布会上介绍称,轨道交通装备博览会将被"...

免责声明:

1、本站部分文章为转载,其目的在于传递更多信息,我们不对其准确性、完整性、及时性、有效性和适用性等作任何的陈述和保证。本文仅代表作者本人观点,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

2、中国产业信息研究网一贯高度重视知识产权保护并遵守中国各项知识产权法律。如涉及文章内容、图片等版权问题,烦请联系QQ:307333508,或在线反馈、link@china1baogao.com、0755-83970586,我们将及时沟通与处理。

刘世锦:中国经济发展增长研究

原标题:刘世锦:经济学要跟上经济转型的步伐近年来,我们一直在讨论一个问题——中国经济发展成就举世瞩目,但是中国...[详细]

穆光宗:构筑应对人口老龄化的五位一体

原标题:穆光宗:对人口增长惯性规律保持足够敬畏近日,中共中央、国务院印发了《国家积极应对人口老龄化中长期规划》...[详细]

王东京:稳定经济增长的重点是解决结构

原标题:王东京:供给侧结构性改革对经济学的创新性贡献党的十九届四中全会审议通过的《中共中央关于坚持和完善中国特...[详细]

贾康:通证是可以流通的加密数字凭证,

原标题:通证经济学——一个经济学的新分支我拿到书稿之初,对书名《通证经济》略感困惑,及至展读其内容,则随作者行...[详细]

宋迎昌:提高新型城镇化质量需要多方面

原标题:宋迎昌:新型城镇化要优布局提质量城镇化是现代化的必由之路,也是乡村振兴和区域协调发展的有力支撑。党的十...[详细]

盛斌:高水平对外开放将是促进中国高质

原标题:盛斌:与世界共享高水平开放的机遇习近平主席在第二届“一带一路”国际合作高峰论坛开幕式上的主旨演讲中指出...[详细]

深圳运营机构:深圳市三胜投资咨询有限公司 华南地区运营总部:深圳市福田中心区中国凤凰大厦1栋19A 邮编:518035

业务咨询QQ:1559444945 2786811657 2786123997 网站合作QQ:307333508

Copyright © 2004-2022 www.China1baogao.Com All Rights Reserved. 版权所有 中国产业信息研究网 三胜咨询TM 旗下网站 粤ICP备13026489号-3