家电市场打响“雾霾抗击战”

　　今年以来，不少企业看中了“雾霾经济”所带来的健康商机，纷纷进军空气净化行业。在走访中发现，目前除了众多企业推出空气净化器、净水器、加湿器等环境家电外，空调、冰箱、吸尘器等传统大小家电也有不少趁机搭上雾霾顺风车进行营销，甚至连“会呼吸的麻将桌”都树起雾霾净化的旗帜，真是逢霾必火。但这些家电到底是真除霾还是“傍霾”假营销，还需要接受市场的考验。

　　空气净化器作为“雾霾经济”的最大获利者，近两年一直保持着高速增长。中怡康数据显示，今年1-8月空气净化器销售量、销售额分别达到318万台、77亿元，同比分别增长66.9%和65.2%。今年以来各大家电厂商也在加紧修炼“内功”以便争抢空净这一大蛋糕，松下、海尔、美的、海信及伊莱克斯等品牌发布了新的空气净化器产品，并从过去的专业除甲醛转型为高效去除PM2.5功能。

　　以往与空气净化器同样身为偏门家电的净水器，如今也受到众多消费者的青睐。有环境专家提醒，雾霾不仅污染了空气，严重雾霾或对水质也造成影响，这也使不少消费者欲从终端入手解决饮水安全问题，备上一台净水器。“雾霾高发，要注重饮水安全”、“净水器厂家论述地下雾霾，谁来拯救我们”、“家用净水器消除水雾霾”等标题也充斥在不少净水企业的宣传当中。

　　另外，在走访家电卖场时也发现，除了普通的加湿功能，不少加湿器还增加了补湿美容、净化过滤等新功能，有的甚至还标明有抑病菌、降浮尘、去除甲醛、苯、氨等空气污染物的健康功能。

　　除了空气净化器、净水器和加湿器等环境家电高举除雾霾旗帜外，空调和冰箱也不再满足于传统的家电功能了。发现，空调宣传语除了智能调温、静音、除湿等传统功能，如今销售员更多宣传的是除雾霾或除PM2.5为主要功能的健康空调。据奥维咨询(AVC)提供的数据显示，未来两年国内空调市场的需求会稳定在5000万台左右，其中更新需求中有一半以上会选择高端、带有空气净化功能的空调，所以除雾霾或成为未来空调创新的着力点。

　　自去年底以来，消费者对大容量冰箱的关注度也在不断提高，不少冰箱品牌打出“雾霾天不宜出行，大容量冰箱囤积食物”的相关宣传语。互联网消费调研中心(ZDC)最新的调研数据显示，消费者对大容量冰箱的关注度达40.1%，其关注占比位列第一。另外，据有关研究表明，发电厂废气排放是雾霾形成的原因之一，所以更多冰箱品牌也以“节能为抗击雾霾出一份力”为宣传点来打动消费者。

　　除霾功能有待市场检验

　　中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌认为，空气净化产品是应时而生，有其功能性产品价值，合格产品只要在不进行恐吓式营销的前提下，借助雾霾来发力销售属于较合理的功能性产品营销策略。

　　那为何只要跟雾霾挂上钩的家电都能轻易打动消费者呢？家电行业资深分析师梁振鹏表示，随着环境污染的不断加剧，消费者进入了一个恐慌性购买阶段，对环境家电的强烈需求主要还是出于心理安慰，所以拉动着环境家电也进入快速发展阶段。

　　据梁振鹏分析，空气净化器和净水器属于环境家电，由合格厂家生产、品质达到要求的产品确实具备一定的除雾霾功能。但至于冰箱和空调借雾霾营销，其炒作嫌疑很大。对于健康饮食而言，食物主张现做现吃，长期囤放在冰箱里容易导致变质，以雾霾天不宜出行需要囤食物来推广大容量冰箱实际上是对消费者不负责任的行为，消费者应该根据居室实际所需尺寸来决定购买冰箱的容量大小。而空气净化器功率普遍为几十瓦到几百瓦不等，空调则一般为一千至几千瓦不等，从节能环保理念来说，消费者更适合使用空气净化器来除雾霾，其次，消费者要置换或清理空调里的滤芯和滤网也比空气净化器难很多。

　　在走访电器商城时发现，几乎所有空调品牌都有一款至多款除PM2.5功能的产品，价格相对普通空调来说高一些，从四五千到1万多元不等。几乎所有销售员都表示，该产品经过国家相关部门和检测部门的认证，能强力去除PM2.5，效率高达99%以上。但观察到，尽管各大品牌都推出不同程度的优惠活动来刺激销量，但对于除雾霾功能的空调，由于价格的限制，还是咨询的人多，买的人少。

　　虽然雾霾天同样催火了加湿器，但了解到，加湿器使用自来水时，会加重室内雾霾，造成PM2.5的堆积，而只有使用纯净水，让湿度控制在45-55之间时，室内的PM2.5才能处于一个稳定状态。至于除雾霾功能，目前并没有得到有效的证实。

　　“专业的家电做专业的事，如果消费者的目的是净化空气，还是建议购买空气净化器，如今空调推出的功能五花八门、包罗万象，其实是缺乏社会责任感的行为。”梁振鹏表示。

　　消费者需理性除霾

　　对于消费者来说，在概念满天飞的时代，选购一款真正的除霾产品其实并不容易。检验空气和水质量需要专业的知识和设备，而大部分的消费者没有能力去辨别所买的产品品质或者检验产品效果，所以市面上商品繁多、良莠不齐。由于行业准入门槛低，一些不良商家也有机可乘进入行业里滥竽充数。

　　调查显示，49.5%的用户对空气净化器的售后服务环节存在不同程度的质疑。而包括净水器、加湿器在内的小家电，服务网点少、维修费用高、没有售后回访等均为薄弱环节。除此之外，还存在着夸大功能、虚假认证、混淆指标、误导消费者的现象。

　　“拿空气净化器来说，商家使用‘净化效率99%、99.9%’这种说法，是一种误导。”梁振鹏表示，空气净化器的效果好与坏，取决于洁净空气量(CADR值)。“净化效率”与“净化效能”仅一字之差，前者对消费者选购而言不具太多参考意义，而后者却是空气净化器主要性能指标之一。很多企业在宣传时只说“去除效率”这一性能指标，而不提CADR值这一核心指标。

　　洪仕斌认为，净化市场快速发展的同时，国家标准要与时俱进，政府和监管部门的监察、处罚力度也要随之加大；另外，企业自身要有自律行为，不要为了吸引消费者进行虚假宣传，或者贪图成本而生产不合格产品；同时消费者也要培养自己的家电购买及环保常识，不要人云亦云，选择购买适合自己家庭和符合消费能力的产品，切勿轻易被夸大的炒作概念所吸引。

　　另外，按中国目前的发展国情和国外治理雾霾的情况来看，未来10-20年左右，中国的雾霾或许都不会彻底消失，并且目前来看也没有减轻的迹象，家电企业通过雾霾来炒作产品的事件很可能会层出不穷。洪仕斌则认为，很多家电产品在潜移默化之下改变了人类许多习惯，利用一个事件导入，然后让越来越多的消费者感觉到这个产品存在的必要性。所以即使在雾霾消散后，空气净化器、净水器、加湿器等环境家电或许早已成为消费者家庭中最常见的必备品之一。

　　空净市场乱象丛生，新国标出台定格局

　　最新调查数据显示，现阶段空气净化器产品顾客总体满意度仅为66.3%，远低于彩电、冰箱等大家电产品80%以上的满意度，这和空净市场存在的夸大功能、虚假认证、混淆指标等备受消费者诟病的问题不无关系。

　　业内人士认为，由于行业在标准上尚未达成共识，所以目前空净市场乱象丛生，消费者在选购产品时无从下手。不过这种情况有望随着新国标的出台得到改善。

　　目前，国家标准委正在开张《空气净化器》国家标准的修订工作，11月21日向社会公布了征求意见稿，并将于2015年上半年完成标准的审定和发布。

　　新版标准进一步完善了评价空气净化器的两类基本技术指标：一是常态行指标，即洁净空气量（CADR值），指空气净化器针对目标污染物（颗粒物和气态污染物）的净化能力。二是长效性指标，即累计净化量，指空气净化器连续工作过程中，洁净空气量衰减至初始值的一半时，累计去除的目标污染物的总量。此外，新版标准还进一步规范了产品的标注方法，便于消费者选购是了解查看。

　　届时，空气净化器的CADR值将会成为主宰净化器生死存亡的硬性指标，新国标一旦实施，一些小型企业也许就会惨遭淘汰，企业间的研发能力将透明化，行业竞争会越发激烈。目前消费者对于净化技术仍处于盲区，品牌仍是大家购买产品考虑的首要因素。不过随着一系列标准的出台，市场不断完善，消费者对产品认识程度的加深，用户的购买行为将会逐步从感性回归理性。那时候硬性指标不合格的品牌注定被市场淘汰，行业格局将重新显现。

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