医改和百姓的利益密切相关,检验医改新政成效的一个重要标准,就是老百姓的切身感受。药费降了,必须点赞。不过,类似于医事服务费这样的新鲜事物,老百姓接受起来恐怕有个过程。以三级医疗机构为例,不管是普通门诊的50元还是知名专家的100元,相比于过去几块、十几块的挂号费,涨幅不小,北京医保可以定额报销其中的40元,外地患者如果全部自掏腰包,这笔费用又发生在诊疗活动前,患者对这部分支出难免会非常敏感,对诊疗过程也有了更高的要求。
面对新变化,医疗主管部门和医院首先要反复宣传、解读,和患者解释清楚,获得患者的认可,同时也方便他们的选择。就诊过程中,医生如果能多花些时间倾听患者的陈述,对病情的判断、结论,能多给病人做些解释,患者就会少点疑虑;反之,医生如果惜字如金、态度冷淡,让患者感觉医院还是一样的医院,医生还是一样的医生,某项看病费用反而有所增加,难免引发新的医患矛盾。
实际上,医事服务费远不是看一个门诊号给医生多少钱的概念,该怎么分配需要精打细算。北京朝阳医院从2012年起试点医药分开,将部分医事服务费纳入职工绩效奖励分配,奖惩结合,考核内容制定的非常详细。以门诊医事服务费为例,不仅考核患者满意度、药占比等内容,被患者投诉3次以上的门诊医务人员,还会被扣发个人当月部分医事服务费。北京的医改新政刚刚铺开,各医院尽快制定合理有效的管理细则、服务标准,更有利于政策的执行,有利于患者满意度的提高。
北京医改新政顺应潮流、效果可期,实践过程中仍需打磨细节,才能未雨绸缪,打造成功的医改样本。
免责声明:
1、本网转载文章目的在于传递更多信息,我们不对其准确性、完整性、及时性、有效性和适用性等作任何的陈述和保证。本文仅代表作者本人观点,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、中国产业信息研究网一贯高度重视知识产权保护并遵守中国各项知识产权法律。如涉及作品内容、版权和其它问题,请马上与本网联系更正或删除,可在线反馈、可电邮(link@china1baogao.com)、可电话(0755-28749841)。