梅西百货借道电商 “双轨并行”再战中国市场

　　举步维艰的传统零售业，正不得不在新的消费趋势下寻找转型之路。
　　
　　日前，记者通过整理数据发现，今年上半年，涉足百货业的57家上市公司，77%的公司营收下降，75%的公司净利润下降，67%的公司营收与净利润双降。在业绩不断下滑的颓势下，一批传统的百货公司选择关店来缩减成本。位于上海市南京西路的中信泰富广场被曝将停止营业，北京太阳宫百盛商场将在10月31日停止营业，北京华堂商场十里堡店将于11月1日起停止营业。
　　
　　过去一年多时间里，美国老牌零售巨头梅西百货也在全球经历了“关店潮”，连续六个季度营业额出现下滑。梅西百货中国区行政总裁Dustin Jones在接受21世纪经济报道记者采访时透露，在行业的不景气下，梅西中国的线上战略成为梅西百货的重中之重，利用阿里巴巴集团CMO董本洪在接受21世纪经济报道记者采访时透露，天猫超级品牌日24个小时不到，梅西百货的成交额就已经打破去年双11的销售记录。
　　
　　记者注意到，梅西百货官方店内销售的商品定位在中端品牌，基本是平价商品。在此之前，梅西百货已经在高端奢侈品市场经历了一次挫败，最终才转型走平价之路。
　　
　　2012年，佳品网因得到梅西百货的1500万美元融资，并被梅西百货授权成为国内唯一合作伙伴而备受瞩目。但好景不长，梅西百货入股两个月后，佳品网传来裁员一半的消息。2013年，佳品网两位创始人杨培锋、COO董策先后离职。此后，佳品网渐渐销声匿迹，百货巨头的进入并未让它笑到最后。
　　
　　目前，该网站因为货源和供应链问题，已经不再主打奢侈品路线，而是扩大品类到母婴、食品、家居等领域，更像是一个普通的线上超市，完全失去了自己的特色。
　　
　　资深电商观察人士鲁振旺在接受21世纪经济报道记者采访时表示，国内奢侈品电商行业至今没有找到突破口，在供应链、服务体验方面都受到很多限制，跟梅西百货自身的关系倒不大。但是，经过几年探索，梅西百货放弃原来的平台思路也是对的，当原先的模式走不通时，必须借助其他渠道。
　　
　　天猫方面公布的一组数据显示，梅西中国进驻天猫国际的第十个月，梅西官方海外旗舰店已拥有超30万粉丝，中端价位的女装、手表、箱包成为梅西在国内最畅销的商品。
　　
　　Dustin Jones实际上是第二任梅西中国行政总裁，今年2月才上任。他拖家带口从纽约搬迁到了香港，8个月的时间里一直在尝试融入到东方文化中。“我们希望可以通过对合作伙伴的学习，在尺寸、品牌偏好、品类偏好、消费者期待值等方面学到更多，然后再快速地丰富我们的商品数量，希望明年能发展更快。”
　　
　　双轨并行策略
　　
　　显然，梅西中国还处于摸索阶段。梅西中国提供给中国消费者的商品只有1500种，但在梅西美国官方商城，则提供了数以百万计的商品。无论在品牌还是产品品类上，中国区都和美国官网相去甚远。
　　
　　但是，这似乎并不影响梅西中国发展的抱负和决心。“美国有一句俗语，当你是第二的时候，你什么都不是。”Dustin Jones说，他希望梅西百货成为中国市场的第一百货品牌。
　　
　　刚刚过去的9月，耗时两年的域名权属追索诉讼尘埃落定，梅西中国成功追回了“macys.cn”和“macys.com.cn”两个中国国家顶级域名。接下来，梅西中国还将开启官网自营商城，并在明年开启“天猫+官网自营”的双轨战略。不过，对于梅西是否在中国区开设实体店，Dustin Jones没有透露详细进程。
　　
　　事实上，对于传统百货来说，除了电商带来的冲击，还面临同质化的瓶颈。前瞻产业研究院的最新分析报告显示，截至2015年年底，全国在建购物中心项目多达323个，总建筑面积3200万平方米，全球购物中心在建量最大的10大城市中，有9个在中国。
　　
　　线下百货并不明朗的前景和高昂的成本，或许是梅西百货望而止步的原因。这种情况下，天猫平台借机引进了更多的传统百货公司，例如同年进入中国的英国老牌高端百货公司弗雷泽百货（House of Fraser Limited），美国第二大折扣零售商Target，以及已在中国开启10家实体店的玛莎百货（MARKS & SPENCER）等等。
　　
　　不过，这些洋品牌能否玩转中国市场还有待时日。Dustin Jones坦言，梅西中国依然面临很多的挑战，一是中国消费者喜欢的东西和美国不一样，二是中国的零售体系很复杂。另外，梅西百货在中国没有O2O渠道。“直到今天我们还在想怎么去克服困难。我们一定不会放弃中国市场，不管在中国投放多少的资源，不管需要多久的时间，我们都必须在这里扎根。这是我们跟其他外企不同的地方。”