这些补救措施,不过是重申其早就有的一项服务。而且据媒体报道,在不同地区,宜家的这项服务还是有差别的,有的城市既提供配件也负责免费上门安装,有的城市消费者要自己到店领取免费配件,也就是那几颗钉子,上门安装还需另行付费。
时至今日,宜家还在耍小心眼儿,让事件越来越呈现出闹剧的意味。宜家在中国表现出的傲慢与任性伤害了谁?中国消费者真的缺你那几颗钉子吗?
宜家创始人英格瓦·坎普拉德曾说,真正的宜家精神,是依据我们的热忱,我们持之以恒的创新精神,我们的成本意识,我们承担责任和乐于助人的愿望……而在召回风波中,中国的消费者只看到了“成本意识”,看不到“承担责任”,还奢谈什么“乐于助人”?
改革开放以来相当长的时间里,我们把学习西方优秀企业的管理方法、经济理念和企业文化视作推动本土企业加速成长的重要途径。宜家召回风波也让我们看到了另一面,并不是所有西方先进企业的理念和文化真都如看上去那么美。
召回风波延宕至今,宜家反复以“标准洼地”作为借口,推脱本应当承担的责任,不仅完全辜负了中国市惩消费者的信赖,也背离了创始人提出的“宜家精神”。
中国消费者真的不缺宜家那几颗钉子。但召回风波提醒所有在进驻中国市场的企业,不论你来自哪里,都应恪守诚实守信、守法经营的基本准则。而中国庞大的消费市场也应该有能力和自信,去引导企业在维护消费者权益上不断追求更高标准。
- 宜家服软 依然难以让人言之轻松
- 评论:宜家召回问题抽屉柜说明诚意更为重要
- 这些部门放监管大招 宜家低头在华召回“夺命柜”
- 消费者并不缺宜家那几颗钉子
- 宜家“傲慢”折射中国标准待升级
- 宜家在中国不召回“夺命抽屉柜” 中国标准有待升
- 格力营收利润双暴降 为啥美的却还疯狂“扫货”?
- 五一黄金周 白电如何打好逆袭仗
- 家电网购规模破3000亿 高端智能家电受热捧
免责声明:
1、本网转载文章目的在于传递更多信息,我们不对其准确性、完整性、及时性、有效性和适用性等作任何的陈述和保证。本文仅代表作者本人观点,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、中国产业信息研究网一贯高度重视知识产权保护并遵守中国各项知识产权法律。如涉及作品内容、版权和其它问题,请马上与本网联系更正或删除,可在线反馈、可电邮(link@china1baogao.com)、可电话(0755-28749841)。