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第1章 2023年中国CRM软件市场环境概述
第一节 CRM软件市场概述
一、产品定义
二、CRM软件发展历程
三、全球CRM软件市场概述
第二节 中国CRM软件市场发展环境
一、政策环境
二、经济环境
第2章 2023年中国CRM软件市场规模与结构
第一节 市场规模
第二节 市场结构
一、垂直市场结构
二、平行市场结构
三、区域市场结构
四、品牌结构
第三节 2023年中国CRM软件市场特征
第四节 中国CRM软件市场存在的问题
一、CRM产品缺乏专业化、细分化的解决方案
二、在设计CRM产品时缺乏整体系统的掌控
三、忽视了CRM流程的改进和集成
第3章 2023年CRM软件市场供需分析
第一节 CRM软件应用效果分析
一、加速企业对客户的响应速度
二、帮助企业改善服务
三、提高企业工作效率
四、有效降低成本
五、规范企业管理
六、帮助企业摄入挖掘客户的需求
七、为企业的决策提供科学的支持
第二节 中国CRM软件市场现状分析
一、CRM软件厂商状况分析中国CRM软件商评估
二、“产品”调查
第三节 用户需求分析
一、客户消费行为的特点
二、客户消费行为分析
三、中小企业需求影响CRM未来
第四节 厂商供给分析
一、产品
二、价格
三、促销
四、渠道
五、覆盖区域
第4章 中国CRM软件市场竞争格局分析
第一节 CRM软件实施价值分析
第二节 行业生命周期分析
第三节 市场竞争格局
第四节 我国CRM软件市场SWOT分析
一、优势（S）
二、劣势（W）
三、机会（O）
四、威胁（T）
第5章 主要厂商分析
第一节 TurboCRM信息科技有限公司
一、企业发展简况分析
二、企业经营情况分析
三、企业经营优劣势分析
第二节 SIEBEL中国办事处
一、企业发展简况分析
二、企业经营情况分析
三、企业经营优劣势分析
第三节 Oracle中国公司
一、企业发展简况分析
二、企业经营情况分析
三、企业经营优劣势分析
第四节 东软软件股份有限公司
一、企业发展简况分析
二、企业经营情况分析
三、企业经营优劣势分析
第五节 北京联成互动软件技术有限公司
一、企业发展简况分析
二、企业经营情况分析
三、企业经营优劣势分析
第六节 北京用友软件股份有限公司
一、企业发展简况分析
二、企业经营情况分析
三、企业经营优劣势分析
第七节 SAP中国公司
一、企业发展简况分析
二、企业经营情况分析
三、企业经营优劣势分析
第八节 金蝶国际软件有限公司
一、企业发展简况分析
二、企业经营情况分析
三、企业经营优劣势分析
第九节 微软中国
一、企业发展简况分析
二、企业经营情况分析
三、企业经营优劣势分析
第6章 中国CRM产品行业应用情况分析
第一节 企业在CRM信息化方面的主要应用分布状况
第二节 中国保险行业CRM应用状况分析
第三节 中国银行业CRM应用状况分析
第四节 中国电信行业CRM应用状况分析
第五节 中国汽车制造业CRM应用状况分析
第六节 中国医药行业CRM应用状况分析
第7章 中国CRM软件市场发展趋势分析
第一节 2024-2029年中国CRM软件市场的趋势分析
一、行业化、细分化检验着CRM的发展潜力
二、强调协同化，与其它业务系统实现无缝集成融合
三、技术无线化，随时随地实现无线网络化营销管理
四、CRM将向中低端市场、更多行业延伸渗透
第二节 2024-2029年中国CRM软件市场的规模预测
一、相关性分析
二、相关变量预测
三、CRM软件销售额预测
四、中国CRM软件市场风险及投资前景研究分析
第三节 中国CRM软件市场风险分析
一、市场竞争加剧的风险
二、新产品运营风险
第四节 市场投资策略与建议
图表目录：
图表1 2021-2023年我国国内生产总值及其增长速度
图表2 2023年GDP初步核算数据
图表3 GDP环比和同比增长速度
图表4 2021-2023年全国居民消费价格涨跌幅度
图表5 2021-2023年我国猪肉、牛肉、羊肉价格变动情况
图表6 2021-2023年我国鲜菜、鲜果价格变动情况
图表7 2023年居民消费价格分类别同比涨跌幅
图表8 2023年居民消费价格分类别环比涨跌幅
图表9 2023年居民消费价格主要数据
图表10 2021-2023年工业生产者出厂价格涨跌幅
图表11 2021-2023年工业生产者购进价格涨跌幅
图表12 2021-2023年生产资料出厂价格涨跌幅
图表13 2021-2023年生活资料出厂价格涨跌幅
图表14 2023年工业生产者价格主要数据
图表15 2021-2023年我国农村居民人均纯收入及其增长速度
图表16 2021-2023年我国城镇居民人均可支配收入及其增长速度
图表17 1980-2023年中国城乡居民恩格尔系数对比表
图表18 2021-2023年规模以上工业增加值同比增长速度
图表19 2023年份规模以上工业生产主要数据
图表20 2021-2023年我国钢材日均产量及同比增速
图表21 2021-2023年我国水泥日均产量及同比增速
图表22 2021-2023年我国十种有色金属日均产量及同比增速
图表23 2021-2023年我国乙烯日均产量及同比增速
图表24 2021-2023年我国汽车日均产量及同比增速
图表25 2021-2023年我国轿车日均产量及同比增速
图表26 2021-2023年我国发电量日均产量及同比增速
图表27 2021-2023年我国原油加工量日均产量及同比增速
图表28 2021-2023年我国全社会固定资产及其增长率情况
图表29 2021-2023年我国固定资产投资（不含农户）同比增速
图表30 2021-2023年我国固定资产投资到位资金同比增速
略……
随着CRM软件行业竞争的不断加剧，大型企业间并购整合与资本运作日趋频繁，国内外优秀的CRM软件企业愈来愈重视对行业市场的分析研究，特别是对当前市场环境和客户需求趋势变化的深入研究，以期提前占领市场，取得先发优势。正因为如此，一大批优秀品牌迅速崛起，逐渐成为行业中的翘楚。三胜咨询利用多种独创的信息处理技术，对CRM软件行业市场海量的数据进行采集、整理、加工、分析、传递，为客户提供一揽子信息解决方案和咨询服务，最大限度地降低客户投资风险与经营成本，把握投资机遇，提高企业竞争力。
本报告由三胜咨询的资深专家和研究人员通过长期周密的市场调研，参考国家统计局、国家商务部、国家发改委、国务院发展研究中心、行业协会、中国产业信息研究网、全国及海外专业研究机构提供的大量权威资料，并对多位业内资深专家进行深入访谈的基础上，通过与国际同步的市场研究工具、理论和模型撰写而成。是企业、学术科研单位、投资企业准确了解行业最新发展动态，把握市场机会，正确制定企业发展战略的必备参考工具，极具参考价值！
