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第一章 全球Telematics产业发展概况
1.1 概述
1.2 技术
1.3 应用
1.4 市场
第二章 通信及呼叫中心服务产业概述
2.1 通信及呼叫中心服务概述
2.2 通信及呼叫中心服务实现技术
2.3 通信及呼叫中心服务分类
2.3.1 通信及呼叫中心服务按终端用户分类
2.3.2 通信及呼叫中心服务按承载终端分类
2.3.3 通信及呼叫中心服务按行业分类
第三章 全球通信及呼叫中心服务产业发展概况
3.1 全球通信及呼叫中心服务产业发展现状
3.2 全球主要国家和地区发展导航及实时交通服务产业发展概况
3.2.1 北美市场
3.2.2 欧洲市场
3.2.3 亚太地区（日本市场）
3.2.4 中国地区
3.3 全球通信及呼叫中心服务产业发展特点
第四章 通信及呼叫中心服务产业发展环境因素分析
4.1 通信及呼叫中心服务产业发展促进因素
4.2 通信及呼叫中心服务产业发展不利因素
第五章 通信及呼叫中心服务产业链分析
5.1 通信及呼叫中心服务产业链构成
5.2 通信及呼叫中心服务产业链各方价值分析
第六章 通信及呼叫中心服务商业模式分析
6.1 价值链及业务模式分析
6.2 收费模式分析
6.3 盈利模式
6.4 客户价值分析
第七章 通信及呼叫中心服务市场规模分析与预测
7.1 通信及呼叫中心服务市场竞争格局及发展趋势
7.1.1 通信及呼叫中心服务市场发展趋势
7.1.2 通信及呼叫中心服务市场竞争格局
（1）安装率
（2）产品功能
（3）用户量
7.1.3 用户对通信及呼叫中心服务业务需求分析
7.2 通信及呼叫中心服务市场规模及预测分析
7.2.1 我国汽车行业市场规模及预测
7.2.2 我国telematics前装市场规模及预测
7.2.3 我国PND及车载后装市场规模及预测
第八章 通信及呼叫中心服务市场重点企业分析
8.1 Onstar
8.1.1 发展概况
8.1.2 业务领域
8.1.3 盈利模式
8.1.4 市场表现
8.2 GOOK
8.2.1 发展概况
8.2.2 业务领域
8.2.3 盈利模式
8.2.4 市场表现
8.3 SYNC
8.3.1 发展概况
8.3.2 业务领域
8.3.3 盈利模式
8.3.4 市场表现
略……
随着通信及呼叫服务行业竞争的不断加剧，大型企业间并购整合与资本运作日趋频繁，国内外优秀的通信及呼叫服务企业愈来愈重视对行业市场的分析研究，特别是对当前市场环境和客户需求趋势变化的深入研究，以期提前占领市场，取得先发优势。正因为如此，一大批优秀品牌迅速崛起，逐渐成为行业中的翘楚。三胜咨询利用多种独创的信息处理技术，对通信及呼叫服务行业市场海量的数据进行采集、整理、加工、分析、传递，为客户提供一揽子信息解决方案和咨询服务，最大限度地降低客户投资风险与经营成本，把握投资机遇，提高企业竞争力。
本报告利用三胜产业研究中心长期对通信及呼叫服务行业市场跟踪搜集的一手市场数据，同时依据国家统计局、国家商务部、国家发改委、国务院发展研究中心、行业协会、中国产业信息研究网、全国及海外专业研究机构提供的大量权威资料，采用与国际同步的科学分析模型，全面而准确地为您从行业的整体高度来架构分析体系。让您全面、准确地把握整个通信及呼叫服务行业的市场走向和发展趋势。
报告对中国通信及呼叫服务行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等进行了分析，并重点分析了我国通信及呼叫服务行业将面临的机遇与挑战。报告将帮助通信及呼叫服务企业、学术科研单位、投资企业准确了解通信及呼叫服务行业最新发展动向，及早发现通信及呼叫服务行业市场的空白点，机会点，增长点和盈利点……准确把握通信及呼叫服务行业未被满足的市场需求和趋势，有效规避通信及呼叫服务行业投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。形成企业良好的可持续发展优势。
