近日,“携程号令艺龙、去哪儿对在阿里旅行平台上运营的供应商进行封杀”的消息在业内传开,而此前,也曾有去哪儿要“切死美团”的消息流出。不难看出,携程已经同时对两大新的竞争对手展开进攻,而首战则选在熟悉的酒店领域。
对于为何选择酒店领域开战,一位不愿具名的业内人士向中国商报记者分析:“双方在酒店领域开战实属意料之中,酒店是携程的根本,况且酒店预订的毛利率可达15%,这样的毛利率在任何行业中都是十分可观的。”对此,中国旅游研究院副研究员杨彦锋颇为赞同,他在接受中国商报记者采访时说道:“酒店的佣金相对来说比较丰厚,但双方是不是真的开战,开战到什么程度,现在还不好评论。美团与去哪儿仍会继续拼杀,毕竟纯平台与OTA(在线旅游企业)之间会有竞争。”
单看三方所占的市场份额,这场竞争并不公平。劲旅咨询发布的研究报告显示,2014年携程、艺龙、去哪儿共占中国在线酒店预订市场的51.6%,显而易见,携程在这场竞争中占据绝对优势,但阿里旅行也不会因此放弃酒店市场。此前,“阿里旅行·未来酒店系统商信息化行业峰会”在杭州召开,石基、西软等十余家酒店PMS(物业管理系统)厂商出席,阿里旅行方面公开表示:“各厂商将共同推广阿里旅行‘未来酒店’信用住。”
业内普遍认为这件事才是双方开战的导火索。有业内人士向中国商报记者透露,C端(对客户端)的入口之争或许已经暂时告一段落,B端(对企业端)的竞争随之而来。酒店PMS是OTA控制酒店的关键点,谁能掌握更多的酒店PMS,谁就有可能成为B端的资源霸主,进而反攻C端的流量主。
据了解,如今的酒店PMS几乎已经涵盖了酒店业务的方方面面。许多系统已经与第三方技术融合,例如财务软件、房卡和访问控制系统,甚至室内茶点(小酒吧)以及其他的娱乐应用等。阿里旅行高级总监丘崇岳此前也向中国商报记者表示:“未来希望能够作为信息提供商,通过信息化手段,让用户得到更好的体验。”
目前,市面上有理由争夺PMS企业的,一是众荟旗下的“入住通”,另一个就是阿里旅行旗下的“未来酒店”。可见,未来双方为了争夺底层数据、构建各自生态系统,将会展开厮杀。
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