近年来,我国电子商务发展迅猛,产业规模迅速扩大,与此同时,电商产品及服务总体质量状况堪忧。2015年,国家质检总局针对网络销售的玩具、服装、鞋类、背提包、小家电等5大类11种产品组织开展的国家监督专项抽查显示,近三成电子商务产品不合格。
针对电子商务交易过程中监督约束机制不完善、行为规范不明确、信息不对称等难题,国家认监委建立了我国的电子商务认证制度,制定了“良好电子商务规范(GECP)”等一系列标准规则,运用国际通行的第三方认证方式,对电子商务的在线供应商、平台商等经营主体实施监督评价,形成了对商品质量、售中售后服务、信息安全等电子商务全过程可评价、可追溯、可持续改进机制。
国家认监委有关负责人表示,电子商务认证制度的推出,有利于进一步规范电商服务行为,引导电商企业完善内部管理体系,强化对商品和服务质量的控制,提升我国电子商务总体质量和信用水平。同时,通过国际互认机制可以帮助我国电商企业走出去,促进跨境电子商务发展。
下一步,国家认监委将开展针对B2B、跨境电商的认证,形成覆盖电子商务全产业链的较为完善的电子商务认证体系。
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