现状:
O2O渗透率超过美国
李彦宏说,在过去一年中,O2O可以说是目前互联网行业中最火的一个领域,也就是从线上到线下。越来越多与生活服务密切相关的活动,已经可以实现从线上到线下的连接。
他举例称,比如电影行业,现在中国每100张电影票当中有55张是从网上下单预订的,而电影行业在美国渗透率只有20%,也就是说100张电影票中只有20张是网上订票;再比如与人们更加密切相关的餐饮行业,今天中国餐饮行业的互联网渗透率是2%,也就是说,有2%的餐馆的订单是网上下单,而美国是1%。
口碑网络有关人士说,以肯德基为例,口碑上线一个多月来,在肯德基商家页面领取折扣的总人数超过2200万。有媒体称,肯德基接支付宝是1天干了传统团购网站半年的活。
影响:
行业正在裂变
在BAT等巨头推动下,在很多O2O领域,中国互联网已经走在前列。各种各样的O2O服务层出不穷,无论是在教育、医疗、金融或者平时各种各样的日常生活服务领域比如外卖家政等,都在迅速地实现从网上到网下的连接。以餐饮外卖为例,去年交易额已达1600亿元,仅占整体不到5%。
互联网也冲击着各种传统行业。行内人士说,以前大家说360行,今天正在裂变成3600行,都在跟互联网产生更加直接的连接。有专家说,现在各种各样的行业从原来的到店服务变成了上门服务。比如可以上门洗车、上门按摩、上门美甲,甚至可以叫一个大厨到你的家里给你做饭。而原来需要到店做的,也有很多可以在网上先下订单。
现在人们出门不管是吃饭、唱卡拉OK还是去理个发,都可以在网上预订,还能得到更好的折扣。有用户说:在家就能叫各种外卖,甚至一天都不用出门。
问题:物流和数据分析跟不上用户需求
不过,O2O的火爆同时也产生一个问题:没有一部手机能够装下所有App,没有一个人能够记得住所有App,用户也很困扰。
在过去的一两年当中,三大巨头的集中效应越来越显现。从目前看,微信、支付宝和百度搜索框,成为人们寻找信息的主要入口。而58同城、大众点评和美团等网站也在分一杯羹。
李彦宏说,公司越来越希望搜索框成为一个“连接人和服务”的入口。在这个搜索框里既有进行文字输入的能力,也可以接收语音、接收图片,用户各种各样的需求我们尽量去满足。
事实上,有关服务的搜索请求数量在迅速增长。数据显示,2014年对于2013年有133%的增长。今年也实现153%的增长,也就是说用户在服务方面的需求确实在迅速增长。
易观智库分析认为,外卖平台之间正陷入更深层次的竞争。比如餐饮外卖市场,用户对配送及时性有严苛的要求,餐饮外卖物流调度和配送管理都存在较大难度。目前,一些外卖平台正在摸索自建物流。
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