亚马逊企业文化恶毒？ 与员工矛盾由来已久

　　昨天，《纽约时报》发布一篇文章，爆料亚马逊公司内部恶毒的企业文化，相信很多人在看完之后都会对这家再熟悉不过的公司的印象有所改观。

　　爆料中称亚马逊的办公环境“极度恶劣和紧张”，“员工们被迫将工作放在私人生活之上，而且还要求员工们在充满压力的绩效评估会议上互相揭短”。除此之外，公司领导的权利过大也是造成这一现状的原因之一。

　　制定标准让员工保证高效率的工作本无可厚非，但是亚马逊的标准却“高得离谱”，连他们自己也承认，比如“管理者希望在半夜发出邮件后立刻收到回复，而当员工因为出门旅行而上网不便时，他们往往也会加以抱怨”。所以才会有员工吐槽：“就算是拥有非凡成就的人，也会因为在亚马逊工作而感到失落。”

　　另外值得一提的是，亚马逊对于困境中员工所采取的漠视态度更加让人心寒，比如“一位女士刚刚流产就被要求出差。还有一位女士刚刚从乳腺癌中康复归来就被给予业绩糟糕的评价，亚马逊还警告她说，她随时有可能丢掉工作”。

　　虽然之后亚马逊在发布声明中借某些现任员工的反驳，向公众表达《纽约时报》报道不实，但是从近些年亚马逊公司与员工日益剧增的矛盾中我们可以发现，这家被外界普遍看好的公司内部正面临着巨大的危机。

　　亚马逊的高负荷工作由来已久。据亚马逊资历最老的员工之一，也是后来成为其总编辑的苏姗·本森爆料：在亚马逊成立早期，员工“周末连一天都不休息”，在亚马逊开发出Amabot算法之前，所有那些诙谐、个性化的推荐信息全部都是由人工录入。

　　但显然近几年矛盾愈发突出。

　　高温叫来救护车，让员工继续工作

　　2011年夏天，亚马逊位于宾夕法尼亚州的Allentown仓库温度达到近38度，但是亚马逊共识并没有因为高温叫停员工们的工作，而是贴心的叫来救护车停在仓库门口，要求工人继续工作，直到一些人昏倒被送进医院进行治疗。这件事引起了媒体争相报道以及美国政府部门的控告，事后亚马逊公司拨出240万美元在四个配送中心装上了空调。

　　监视临时工，安保涉嫌与右翼有关

　　2013年，德国电视一台播出的一部纪录片揭露了亚马逊德国配送中心招募的季节工所受到的不公待遇。

　　由于圣诞节快递量暴增，亚马逊公司会在每年的这期间提供一些临时职位。这些季节工大部分是失业人员，亚马逊公司把他们安排在一个闲置公园的数个拥挤狭窄的小木屋内居住，在工作时会有安保对他们进行不间断的监视，而这家名为亨瑟尔欧洲安保服务公司(HenselEuropeanSecurityServices）名称缩写正是希特勒副手鲁道夫•赫斯(RudolfHess)的姓Hess，加上部分雇员的着装、发型都让人联想到极右翼势力，所以这更加剧了人们对亚马逊公司的愤怒。

　　最后亚马逊出面回应：“对于一家有着大约8000名物流雇员的大公司而言，亚马逊对于歧视和胁迫等做法一直抱着零容忍的态度，也希望和我们合作的每一家公司都有着同样的态度”，并宣布与这家安保公司解约。

　　高强度工作，将员工当机器人

　　同样在2013年，BBC记者到亚马逊英国巨型仓库暗访，体验了一把配送员的生活后发现这工作真不是人干的，更适合机器人。

　　配送员为轮值工作制，夜班时间长达10.5小时，需行走11英里；白天则需要重复单调又低调的工作——扫描包裹，另外需要完成6英里的定额配送路程。每个配送员手上都戴着计步器，所以配送员需要高强度的四处奔走，如果出现错误，则会面临严酷的惩罚。

　　英国GMB工会总书记评论称：“这种劳动强度对人的压榨程度是超乎想象的。”另有举报消息则更直接地指出：亚马逊在鲁奇利基地的仓库就像一个“奴隶集中营”。
　　
　　不停的罢工事件

　　在2014年一年的时间里，亚马逊德国的罢工活动就举行了不下10次。德国服务行业工会威尔第(Verdi)组织员工与其进行谈判，不过，亚马逊并没有向罢工者妥协的意愿，亚马逊德国负责人拉尔夫·克雷柏更曾表示：“罢工没什么，天气都比这重要。”不知多少人会为此而对自己的公司心寒。

　　同样是罢工，德国员工罢工是要求提高福利待遇，北京员工就没那么好命了。2014年，因为对新的工资考核方案不满，北京两个配送点的员工决定罢工。根据新的考核方案，原有的底薪、浮动奖金取消，夜班提成、三倍提成类订单等收入也将按新方案重新计算。虽然单笔订单提成提高了，但由于订单量不足和提成计算方式的改变，配送员的实际收入远达不到调整前的水平。
　　
　　急推无人机送货，未来的亚马逊无人化指日可待？

　　偏爱用无人机、机器人的贝佐斯未来会不会带领亚马逊走上一条光明大道，人们不得而知。但是，我还是更偏爱拥有七情六欲、偶尔还会犯错误的人，以及有人情味的企业。

 

 

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