大众出租抗衡专车 推多项管理改革

　　在期盼政府职能部门对专车运营商违规行为“出重拳”的同时，出租车公司也开始转变形象，予以应对。

　　上海大众出租车公司昨日宣布启动2015年出租车质量管理年活动。“我们承认，出租车的服务质量有所下降。我们愿意寻找内因，制定六大管理措施，提升服务质量。”大众出租车公司副经理管玉明称，今年将加大对驾驶员的考核力度，确保每个月检查4000辆车，从4月1日开始，凡是被查实服务不规范、不合格的驾驶员，一律予以经济处罚。“要加大对拒载驾驶员的处罚力度，凡是发生行业规定过的七种拒载行为，一次查实黄牌警告，二次查实解除劳动关系。”管玉明称。

　　“认为出租车不如专车的人不少，我感到惭愧，我们的服务质量确实存在差距。”大众交通集团董事长杨国平举例称，该公司电话调度以前每天可以达到1万差，但目前每天只能达到5000至6000差。

　　“计划用4年时间，把大众出租车全部更新成途安。”杨国平透露，未来的出租车上可以实现微信支付、支付宝支付，甚至刷银行卡支付。

　　大众出租车公司还给予驾驶员较高的待遇。“他们的收入可以比同行高5%~10%。”杨国平称，大众出租车公司决定实施“驾驶员积分制”，按照“服务质量、安全行车、电话调度、培训考勤、车辆保养”的标准，采集驾驶员的积分，每个季度兑换一次奖品，年底额外奖励排名靠前的驾驶员。

 

 

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