从阿里571亿交易额来看中国巨大消费潜力

　　“双十一”已经过去了，对于网购达人来说，这一天无疑是个血拼日；对于各个网购平台、网店店主和快递员，这一天更是呕心沥血的大日子；往更大了说，对于中国经济，这一天，也越来越具有拉动内需的重大意义。

　　中国之声一连几天推出了特别策划《双十一，谁的战场？》，当正餐结束之时，我们获得了哪些收获，又遭遇了哪些瓶颈呢？

　　阿里现场：571亿！571亿！2014年11月11日23点59秒的最终交易结果……

　　阿里杭州西溪园区报告厅的这块实时滚动大屏定格在了571亿这个数字，作为双十一的主力军，过去两天这里吸引了最多的目光。不断跳动的数字背后，是一个个消费的实现，一个个包裹的传达。

　　杭州的汤先生在零点来临的那一刻抢下早已物色好的进口奶粉，没想到2个小时以后，包裹就送到了家门口。

　　汤先生：比较吃惊，因为速度比较快，海淘差不多要一个多月，这个也算进口商品能以这个速度（两小时）拿到奶粉，比较开心。

　　作为阿里巴巴美国上市后的第一次双11，今年的最大特色是国际化，9大国家的海外品牌商家参与这场全球的购物狂欢。天猫国际将数据接入海关系统，助力进口商品快速清关、发货。

　　不仅是全球化的空间，阿里巴巴集团执行副主席蔡崇信表示，一再刷新的双十一数字说明，中国人的消费能力仍有巨大的潜力空间，如今电子商务的渗透力只有9%，大有潜力可挖。

　　蔡崇信：整个中国网上消费大概3亿多人口，但是中国整个互联网的用户有6亿多人，人口有13亿，所以增长的空间（很大）。譬如说农村，我们看到在城镇有大约三分之一的人用电子商务，但是农村只有9%，所以我们要把农村做起来，消费做起来，制造也提升。

　　虽然潜力巨大，眼下的瓶颈也亟待破除，交易数字越高，未来几天的物流压力也就越大。国家邮政局副局长刘君昨晚表示，昨天邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件，而发货峰值将在未来三天里出现，11号至16号产生的快递包裹将超过预期，达到5.86亿件，比去年同期增长近70%。

　　上海市邮政管理局副局长夏颐：假如个别的出现爆仓，总部可以调动他的机动部队来支援。如果比较严重，通过我们政府部门，可以调动其他有能力的企业来应对突发的积压问题。

　　此外，“双十一”假降价、不实惠等问题仍然受到诟病。阿里巴巴CEO陆兆禧回应说，这暴露出平台和商家之间的配合还需进一步磨合。

　　陆兆禧：双十一商家有商家的期望值，商家想卖很多东西。我们今年去年都没有目标，那个目标不是销售多少，（只是说）我们要引进更多的国际商品、国际品牌来满足中国消费者的需求，让淘宝、天猫更多样化。

　　很多业内人士认为，电商行业蓬勃发展，但也存在不少弊病，这些好与不好都会在购物狂欢节集中暴露出来，企业自律、管理能力需要进一步提升，监管部门也需要更具管理的智慧。

　　实际上，双十一的大战之所以那么热闹，与各家的造势是分不开。从双十一前的铺垫、到昨天的主战场、再到未来的后续战役，一场公关大战都在延续。刚才，我们聚焦了双十一各家电商的数据表现和比拼，整体的收获和瓶颈。而实际上，除了数据战场，每年的“双十一”都有一个少不了的话题：电商之间的口水仗。

　　早在“双十一”开始之前，今年的核心话题口水仗就锁定了：阿里巴巴注册“双十一”商标是不是厚道。直到网购节收官，这场战斗仍在进行。那么，“双十一”究竟是谁的呢？

　　从10月份各个电商平台为了在双十一分得一杯羹，在各个宣传渠道明里暗里呛声阿里，到10月30号，一封署名为浙江天猫的通告函被曝光，称除天猫外“其他任何人使用双十一”注册商标都是侵权行为，再到此后京东等一众商家公开表达不满，今年双十一公关战的主题非常明确：“双十一”是谁的？

　　双十一前夕，阿里CEO陆兆禧发文表示，双十一属于一起努力的全体参与者。阿里董事局主席马云也对此专门发声说：欢迎任何人来使用“双十一”，但是杜绝一样事情，就是在双十一节的时候恶意竞争，伤害消费者利益和伤害其他商家。

　　IT和知识产权律师赵占领表示，其实竞争对手只要使用“11.11”或者“光棍节”，就可以规避这一侵权风险，围绕这件事情的争议，实则是市场竞争的手段。

　　赵占领：从天猫的角度来讲，虽然没有办法完全通过法律途径组织竞争对手使用双十一商标，但是他可以通过律师函的方式打乱竞争对手的一些广告的安排，广告的计划，从这些角度来讲是有利的。

　　有媒体分析，在这件事上，京东希望大家关注‘阿里不允许其他企业使用双十一商标’这件事，主动示弱，打苦情牌；但阿里则希望大家关注‘京东在广告中攻击同行”，恶意竞争……正当大家开始把目光指向双十一正餐划不划算的时候，竞争对手显然不愿偃旗息鼓。

　　昨天，1号店把广告牌打到了纽约时代广场大屏，打出了中英双语的“11.11属于全人类”的广告语，显然直指阿里，但注意，它也避开了“双十一”的字眼，用的是“11.11”。

　　昨天早上，苏宁易购更是在媒体急速出街6联版广告，每张都有网上疯传的“打脸”漫画元素，“五折买假货，你很low啊”、“差评被人肉，你胆大啊”、“这个双十一，你该多一个选择”之类的文字，也让它成了不折不扣的对掐广告。不过，对于双十一这几个字的处理，他们的处理方式是“双11”，不是汉字“十一”，而是数字。赵占领表示，这样的广告可能存在诋毁商誉的问题，公关战现在已经愈发成为电商竞争的关键环节，但是各方应该注意，战斗的边界，是法律。

　　赵占领：看看第一有没有明确的指向性，第二这个广告中所指的内容是否属实，第一个虽然没有非常明确的指出根据内容，普通的消费者多数人还是理解成针对是天猫或者是阿里，第二点就是说广告的内容是否属实，如果发生纠纷的话可能需要苏宁这边来取证的。

 

　　截止12日零点，共有217个国家和地区参与此次双十一，海外国家排行中，美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国成为最受中国买家喜爱的产品输出国。今年天猫国际、淘宝海外、速卖通等首次参加“双11”，也是阿里巴巴第一次把双十一扩展到全球。

 

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