近六成消费者购买汽车时未被告知三包内容

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　　据国家缺陷产品管理中心调查，59%的消费者在购买汽车时，汽车4S店的销售人员没有介绍三包期限、三包责任等信息。

　　质检总局质量管理司司长黄国梁是在16日举行的2014中国汽车流通行业年会上作出上述表示的。

　　黄国梁说，汽车三包规定于2013年10月1日正式实施。实施一年来，企业提升质量措施更加有效，大多数汽车经营者更加注重产品质量和售后服务，促进了汽车行业规范发展，同时，消费者依法维权意识不断增强。广大消费者在汽车消费维权中，有了更为专业、更加有力的法律依据，使消费者得到实实在在的保障。

　　黄国梁介绍，汽车经营者在执行汽车三包规定上仍然不到位。部分汽车经营者明示的主要零部件、易损耗零部件、特殊零部件的种类范围仍超出国家标准规定。一些经销商没有先行与消费者协商处理争议，而是以提供检验报告、不在三包范围等为由推诿扯皮。有的直接把问题推到了生产商，有的不认可技术咨询专家意见，不配合行政部门调解等。

　　黄国梁表示，质检部门研究制定《机动车产品安全管理条例》，适时修订完善产品三包法规，研究建立我国产品质量担保的相关制度；继续抓好“贯彻实施汽车三包规定，提升汽车售后服务质量”专项活动，开展对汽车4S店专项检查，通过明察暗访督促汽车经营者严格执行三包规定等工作。

　　中国汽车流通协会会长沈进军同时表示，很多消费者对汽车三包还不是非常清楚，需要大力宣传三包，让消费者明明白白的消费，能够让三包落在实处，还要加强行业自律，如果出现了经销商违反三包规定，他们也会站在公正的角度，维护消费者利益。

　　三包内容有：

　　1、换车

　　同一故障修理超过5次可换车

　　在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。

　　自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)

　　2、退车

　　发动机换两回仍不正常可退车

　　在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速器累计更换2次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。

　　如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责退货。

　　3、修车超5天车主有权开备用车

　　在包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，其中包括工时费和材料费。