日前有消费者发现,上线一年多的滴滴快车在北京悄然涨价。记者发现,滴滴在北京的计价标准由去年同期的1.5元/公里+0.25元/分钟提高到了1.8元/公里+0.5元/分钟。
不管滴滴快车是悄然涨价,还是大张旗鼓地涨价,其实出现这种局面,并不让人感到意外。相反,早在消费者的意料之内,只是不知道专车选择何时涨价而已。
众所周知,包括滴滴快车在内的各类专车,长时间以来收费标准不算高,跟出租车收费标准相当,主要原因之一就是专车平台对专车司机给予不小力度的补贴投入,从而保障了专车司机的收入。但专车行业经过这几年的发展和普及,专车的市场认可度越来越高,已经聚集了一大批有着忠诚度的消费者,用户黏度还比较高。专车平台随之逐渐减少或直接取消了对专车司机的补贴,并连续降低司机端的成单奖励。在专车补贴大战减速乃至终结的现实情况下,要继续确保专车司机的收入不降低,那么选择涨价、提高客户端的服务费用,就成为专车平台唯一的选择。
再者,从市场竞争角度说,滴滴快车等专车平台纷纷涨价,乘客最终会对专车平台的这种做法做出市场的理性选择。道理不难理解,如果专车涨价过快,超出了消费者的接受度和承受能力,那么消费者自然而然地会放弃乘坐专车出行,重新选择传统的出租车出行,或者乘坐公交车、地铁等出行。一旦消费者流失,专车盈利能力降低,那么自然会被迫终止涨价,乃至降低费用,重新寻回用户。反之,大众如果接受了专车涨价,并不觉得涨价后的专车收费特别昂贵,依然愿意乘坐专车出行,而不选择价格便宜一点的出租车,没有造成客户的流失,那么实质上就是以实际行动表示,专车涨价是合理的市场行为,符合市场的供需关系,是市场规律使然。
由此可见,专车平台降低或取消补贴,提高车费收费标准,实质上是专车行业回归公平的市场竞争的必然选择和正常结果。所以,滴滴快车以及诸多专车平台相继涨价,大众不必大惊小怪,让乘客在市场端自行选择即可。
当然,不管是出租车资费上调,还是专车涨价,有一点必须明确,就是要尊重和保护消费者的合法权益,要充分保障消费者依法享有的知情权和选择权,要让消费者在叫车、乘车之前就清楚资费标准,了解费用上涨的讯息。只有在这个前提之下,市场才能真正做选择。
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