野蛮生长的美容整形业，仍需严格监管

本文相关报告 REPORTS
	2017-2022年中国美容整形市场前景分析及投资战略咨询报告
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     整形日记变“造假日记”，美容贷成“高利贷”，一些药品乃“三无产品”野蛮生长的美容整形业，仍需严格监管

　　阅读提示

　　追求美，是每个人的权利，本无可厚非。然而为了追求完美对医美整形过度依赖，面对的不仅是高昂的花销，更有诸多的骗局：整形日记造假、美容贷成“高利贷”、药品乃“三无产品”……消费者一不小心便可能陷入“美丽陷阱”。

　　“医美APP中的AI测脸功能总能测出一些问题，而一些医疗机构里打出的光线则让人看到镜中的自己毛孔粗大，比平时要丑许多。以前我只是对某个部位不是很满意，现在医美机构去的次数越多，越觉得自己哪里都不对劲儿。”24岁的北京白领崔静（化名）毕业于中央民族大学舞蹈系，她面容姣好，却也没有逃过整形的诱惑。

　　上大学期间，崔静通过某医美APP了解到医美整形，从此便一发不可收拾。崔静告诉记者，每隔几个月，她都会从医美APP中选择一家整形机构注射美白针和瘦脸针。“刚开始接触医美时只敢打针，后来在医护人员的建议下做了‘眼综合’，大家都说我眼睛更大、更有神了。”

　　不过，崔静也向记者坦承，自己现在很苦恼，感觉被医美平台给“洗脑”了，现在她面对的不仅是不菲的花销，还有自己不完美的烦恼。

　　事实上，一些医美平台正是利用技术手段、广告、整形日记以及整容改变命运的“故事”，对一些女性进行“洗脑”，诱导女性进行整形。而这背后，也存在整形日记造假、美容贷成“高利贷”、药品乃“三无产品”等问题，消费者一不小心便可能陷入“美丽陷阱”。

　　　一边自己造假，一边诱导用户造假

　　据北京一家医美机构创始人介绍，医美APP里大量的真人医美日记以及入驻的医美机构等，当新用户凭借已有的医美日记，选择看中的医美机构消费后，平台便从中收取服务费，这也是其主要收入来源。

　　“医美APP所积累的大量真人笔记、构建的交易闭环，恰好击中许多用户的需求痛点。如果其始终以真人笔记为基础进行内容营销，对于用户而言，是一件好事。但由于目前的医美行业极其不规范、乱象迭生，在未经允许下使用明星案例制造噱头，以及用拼图、嫁接的手段编造虚假案例，产生了适得其反的效果，令求美者愈发变得谨慎。”上述医美机构创始人说。

　　记者在采访中了解到，一些医美APP对平台内医疗机构发布的内容监管不力，导致虚假“整形日记”充斥平台，甚至已催生“整形日记”“整形图片”造假产业链。记者在某电商平台搜索发现，出现大量关于美容整形的前后对比图，但不少图片有被修图的痕迹。

　　此外，一些平台内的医疗机构采用返现方式诱导用户写“正面”的日记。上海消费者刘女士向记者投诉称，今年3月，她在一家APP购买了某医疗机构6000元的热玛吉项目，写“美人日记“后可返现550元。次日就去该机构做了热玛吉项目，3个月过去了仍效果甚微，根本不像平台宣传的效果那么好。

　　“于是，我就在日记里如实记录了我的过程，但客服却表示，‘美人日记’积极正面的才好通过，让我改评论，如果不改就不能通过，也就无法返现。”

　　记者在新浪黑猫投诉平台检索发现，像刘女士这样投诉医疗机构借返现诱导用户写“正面”日记的案例还有很多。

　　　美容贷产品暗含隐形收费

　　想要整形却因费用昂贵、一时拿不出那么多钱，是很多求美者会遇到的问题。在此背景下，一些金融机构就和美容APP平台合作，推出美容贷产品，让消费者分期付款。但美容贷产品暗藏猫腻，包含多种隐形收费。

　　消费者胡女士向记者投诉称，她2018年5月在某金融机构申请了5万元的美容贷产品，分36期还清。但当她还到第20期的时候发现，虽然每个月还2000多元，但本金还是欠很多。

　　“后来我仔细看还款记录才发现，不仅有超高的利息，每个月还有服务费和保险费等隐形收费。每个月光服务费和保险费就600元左右，前20期加起来都要1万多元了，实际的贷款年利率远高出当初业务员所说的8%。”胡女士说。

　　记者在新浪投诉平台、聚投诉平台等检索发现，一些美容贷的年利率甚至高出国家规定的最高36%红线，成为“高利贷”产品。

　　　行业“野蛮生长”需严格监管

　　近年来，整形行业“野蛮生长”，但也竞争激烈，一些机构没撑几年就黯然离场。企查查的数据显示，2019年全年共有2600家医美医院倒闭，这其中不乏大中型医美医院。烟台制美医学美容创始人总结容易倒闭的机构：外行人做医美、不懂经营的医生创业以及忽略安全风险的医美机构。

　　“濒危的机构难免会用各种手段求生，它们是行业中的害群之马。”烟台一家医美机构的创始人张熙告诉记者，入驻医美APP平台的部分医美机构为了减少成本，存在涉嫌销售违禁肉毒素等药品的行为。“比如，肉毒素并不是没有效果，但在国内目前是违法的药。”

　　近日，上海警方会同上海市场监管、药监、卫健等部门开展深度排查和集中打击行动，捣毁两个非法经营走私入境医美产品的犯罪团伙。据了解，这些非法走私入境的医美产品，有相当一部分货品未获国家批准进口，有些甚至是“三无产品”，质量根本无法保障。

　　对此，有关专家表示，不管是线上平台还是线下医疗机构，医美行业都存在一些乱象，这就需要相关部门对医美相关广告、美容贷、药品等进行严格监管。同时，由于医美行业涉及多项问题，不是哪一个部门就能够解决的，建议多个部门联动执法。（记者杨召奎周怿）