在把快递放进货柜之前 请征得客户的同意
2018-4-11 14:17:13 来源:中国新闻网 https://www.china1baogao.com/
本文相关报告 REPORTS | |
2017-2022年中国快递行业发展前景预测与投资战略规划研究报告 | |
随着电子商务的热潮全球经济一体化进程不断加快,各国间的贸易壁垒不断消除,国际贸易和国内贸易活动愈加活跃,生产、经营和社会活动趋于高效率和快节奏,时间价值越来越重要,大量的样品、单证、商务函件、资料的快... |
你平常一般怎么收快递呢?近几年,快递代收点和智能快递柜越多越多,让人不用因为家里无人收件而苦恼,但却引发出新的问题——家里明明有人,快递员却不愿送货上门。
家住北京朝阳区的汤先生告诉记者,9日,圆通快递员将其快递送到驿站(小区内某超市),只发了一条短信让其自取。汤先生当时家中有人,向快递员了解情况时,却被告知“不会送货上门”。
“我拨打了两次客服电话,进行了一次网上人工服务,三名客服都说现在都是到驿站自取,他们说这是现在快递的一个政策,圆通只是率先施行,以后所有快递都会这么做。”汤先生说。
近日,来自北京大兴区的张女士也遇到了同样的麻烦。她所在的小区比较大,里面有三四个圆通的驿站,快递员甚至没有准确告知去哪一个驿站取,导致她跑了几处才找到包裹。
记者了解到,不仅是圆通,北京地区的韵达、中通等其他快递公司也存在上述情况。
“如果小区门口的智能快递柜还有空位置,一般是放在柜子里,想要送货上门的话,需要寄件人备注一下。”北京丰台区一位韵达快递员说。
快递是否一定要送货上门呢?在未与收件人商量的情况下,把快递放在代收点或快递柜,然后短信或电话通知,这种做法又是否符合规定呢?
快递专家赵小敏在接受中新网记者采访时指出,根据规定,如果快递员想放在代收点或快递柜,那么首先要征得收件人的同意,如果收件人不同意,则必须送货上门。
“先把快递放在代收点,再发短信进行通知,从程序上看是错的,应该是‘先发再放’。”赵小敏说。
记者注意到,我国第一部专门针对快递业的行政法规——《快递暂行条例》对快件投递也有明确规定,该法规自2018年5月1日起施行。
《条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
在生活中,一些智能快递柜上已经标注了首先征得收件人同意的相关提醒。
北京市丰台区某小区外的丰巢快递柜上张贴的提醒文字称,“在把快递放进货柜之前,请征得客户的同意”。
不过,在送货上门方面,快递员也有自己的苦衷。
比如,有些小区禁止快递车辆入内;部分快递单上的门牌号不准确;经常遇到收件人不在家的情况,导致送货效率降低、快件积压;担心快递车或车内的快件被盗等。
对此,中国快递协会原副秘书长邵钟林在接受记者采访时指出,正因为快递员有这些困难,国家也鼓励“最后一公里”的配送要多样化。
《快递暂行条例》明确,鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。
邵钟林说,未来快递智能柜、代收点所占的比例会越来越大。但他同时强调,送货上门是一个基本要求。
“行业鼓励快递末端服务的多元化,但这种多元化的前提是,无论选择哪种送货方式,都应当征求收件人的意见。”邵钟林说。
- "20118年3月份中国快递物流指数为105.1%"
- "记者7日从中国物流与采购联合会获悉,3月份中国快递物流指数为105.1%,比上月回升7个百分点,时隔两个月再次回升到100%以上。统计数据显示,3月份,商务快件指数为105.1%,环比回升11.2个百分点。其中,制造业商务快件指数为106."...
- "快递暂行条例自2018年5月1日起施行"
- "国务院总理李克强日前签署国务院令,公布《快递暂行条例》(以下简称《条例》),自2018年5月1日起施行。近年来,我国快递业迅猛发展,快件业务量连续四年居世界第一。为促进快递业健康发展,保障快递安全,保护快递用户合法权益,加强对快递业的监督管"...
- "三大快递公司2018年2月份经营简报"
- "顺丰控股、申通快递和韵达股份均发布2月份经营简报。数据显示,受春节假期影响,顺丰的经营业绩明显上涨,而韵达和申通则有所下跌。据国际邮政局邮政业安监系统显示,2018年春节期间,中国邮政速递物流(EMS)、顺丰、京邦达(京东物流)、品骏(唯品"...
- "至2018年3月18日中国快递增长率超过30%"
- "新华社记者向国家邮政局马军胜局长提问:我国快递业务量世界第一位,下一步快递业的发展空间面临哪些瓶颈?如何解决?马军胜表示,中国快递进入迅猛发展快车道,去年(2017年)一年达到400亿件。过去10年,中国年均增长42%,快递发展比较快。中国"...
- "ATM行业利润集体下滑 移动支付高速发展"
- "三年前ATM企业应该不会料到,打败自己的并不是竞争对手。随着移动支付的崛起,ATM行业出现了翻天覆地的变化。今年3月23日,维珍创意发布2017年度业绩快报,预计公司2017年实现营收430"...
- "跨境电商企业跑马圈地差异化商品渐受追捧"
- "一万公里外的新西兰牧场,一头奶牛新鲜挤出的牛奶,经过杀菌、灌装、检测,再空运到上海的超市货架需要多久?答案是:72小时。在国人消费升级的强烈驱动和国家政策的大力支持下,京东全球购等跨境电商正"...
- "密集出台多个关于物流行业降本增效的政策"
- "国家发改委4月9日发布的最新数据显示,今年一季度,我国交通运输与物流运行稳中向好,需求持续旺盛,运量快速增长;与此同时,货物运输结构的优化调整带动了物流成本的下降。然而,不容忽视的是,我国公"...
- "移动支付近些年正改变非洲人民的生活方式"
- "在非洲,移动支付已经不是新鲜事物。由于银行渗透率较低,同时多数时候手机是非洲人上网的主要渠道,这为移动支付近些年在非洲的蓬勃发展提供了土壤。全球移动通信系统协会的数据显示,撒哈拉以南非洲20"...
免责声明:
1、本站部分文章为转载,其目的在于传递更多信息,我们不对其准确性、完整性、及时性、有效性和适用性等作任何的陈述和保证。本文仅代表作者本人观点,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、中国产业信息研究网一贯高度重视知识产权保护并遵守中国各项知识产权法律。如涉及文章内容、版权等问题,烦请联系QQ:307333508,或在线反馈、link@china1baogao.com、0755-83970586,我们将及时沟通与处理。