线下诊所是完成互联网与传统医疗体系闭环的重要尝试

　　腾讯在医疗服务领域的投资进入了新的阶段。

　　在过去的三年里，腾讯投资了企鹅医生、丁香园、微医、卓健、好大夫、妙手医生、医联、碳云、思派等多家互联网医疗领域的创业公司，分别从患者端、医生端、医院端等方面进行布局，并且试图覆盖就医的全流程。

　　近日，企鹅医生线下诊所在北京落地。腾讯投资执行董事穆亦飞，同时也是腾讯投并部门医疗领域负责人，他认为，企鹅医生开设线下诊所是完成互联网与传统医疗体系闭环的重要尝试，“对于腾讯来说是我们在医疗尝试的一大步。”

　　尝试线下医疗

　　社会资本开设诊所的政策门槛相对较低，在企鹅医生线下诊所落地之前，不少互联网医疗公司都有向线下医疗推进的动作。比如平安好医生、丁香园、妙手医生、春雨医生、好大夫等等。互联网医疗服务领域的战场正在从线上往线下挪，整合已经是趋势。

　　尽管企鹅医生只是腾讯医疗投资布局中的一环，但是，此番开设线下诊所，也意味着在线上版图已经成型的腾讯，开始推进线上线下的整合。

　　腾讯相关人士对记者介绍，公司在医疗服务领域的投资围绕医生、患者、医院三个思路展开。在此基础上，在咨询、挂号、导诊/分流、确诊、用药、手术、康复、随诊和数据挖掘等多个环节布局。此外，在海外对医疗科技、基因检测、医用物联网、大健康人工智能等领域也在关注。

　　分析各个被投项目涉足的领域，可以看到，腾讯在线上医疗的整体版图已经成型。企鹅医生是针对医患的连接；丁香园是针对医生端的服务；医联是医生社交平台；微医涉及挂号、缴费、检验、导诊等就医的前端环节；好大夫将发力商业保险的场景；卓健立足医院端；妙手医生是承接处方外流；思派则是做临床肿瘤数据研究。

　　穆亦飞认为，未来就诊流程将从线上到线下来回流转，两端数据输送，把每个人的诊前、诊中、诊后、康复、健康管理的所有数据串联起来，建立起个体的医疗数据档案，企鹅医生线下诊所对于腾讯来说是在医疗尝试的一大步。

　　第一财经记者获悉，企鹅医生已经在全国开设了三家旗舰诊所，分别位于成都、深圳和北京。企鹅医生CEO王仕锐在接受记者专访时表示，未来三年，将自建4~5家旗舰诊所以及200~300家卫星诊所。

　　王仕锐透露，每家旗舰店的投资为数千万，刚刚落地的北京旗舰店的回本周期为3~5年，周期较长是因为这家店将承担很多的研发工作。而一家卫星诊所的投入为数百万元。

　　自建是第一阶段，第二阶段是加盟，企鹅医生将把在自建中摸索出来的标准去做输出，跟社会上已有的诊所去合作，将从科室的设定、供应链管理、患者服务，实施统一的标准。

　　第三阶段将是诊所的共享。王仕锐认为，自建以及加盟的诊所数量仍然是供不应求的。在这个阶段，将把诊所医疗的核心资源释放出来，特别是检验检测这一块。

　　两年前，在看到国内医疗行业缺乏家庭全科管理的现状后，企鹅医生开始考虑将线上资源和线下诊所做连接的事情。但是，在调研了现有的诊所之后，发现改造起来难度非常大。

　　王仕锐称，企鹅医生想要的模式是，像国外的私人医生一样，对于家庭成员的全生命周期的健康管理。对于国内中产及以上阶层的用户，国外的模式有很多可以借鉴的地方，比如克利夫兰诊所、一分钟诊所、凯撒医疗集团等机构的管理模式。

　　全科医生缺口大

　　互联网公司做线下诊所也面临着非常多的挑战。王仕锐认为，全科医生的缺乏、医疗知识储备的不足，以及医疗资源的整合，都是需要解决的问题。

　　他分析到，现有的互联网医疗模式中，只有在线的医生患者交流是远远不够的，比如，在医患交流之前需要患者做检验检测，有了检验数据医生才能做首诊判断，出治疗方案。此外，还有治疗用药、耗材、支付等等，整合这些复杂的环节和场景需要花费很多时间。

　　其中，“现在最大的挑战是全科医生的缺乏。”王仕锐称，目前企鹅医生正在建立自己的全科医生培训体系。

　　按照企鹅医生的规划，4~5家旗舰店中，每家店需要500~600名全科医生，其中约10名全科医生到店坐诊，大部分医生以家庭医生的形式下沉；200~300家卫星诊所也采取同样的模式，每家卫星诊所需要50~150名全科医生，其中2名全科医生到店坐诊，其他医生下沉到分散的家庭中。

　　除了自建培训体系，企鹅医生还需要更有效地去匹配医生的业务时间，现有的医患线上连接方式在他们看来，过于简单。

　　“医生不是咨询师，除了问诊之外，做检验检测、开处方、做手术，这些才应该是医生的主战场和核心。”王仕锐认为。

　　这就涉及医生多点执业的问题。尽管国家政策对于此给予了鼓励，但是在实际推行中，依靠多点执业去缓解看病难的问题，并没有达到理想的效果。

　　妙手医生创始人何涛对记者分析到，多点执业要发展起来，与现在的医疗格局的发展密切相关。目前是医院在哪里，患者就在哪里；多点执业下，将变成医生在哪里，患者就在哪里。能否建立起医生品牌，医生与患者之间是否有黏着度，这不仅是政策决定的，也需要参与者更市场化。

　　2015年5月，妙手医生获得了腾讯及红杉资本的首轮投资，目前，公司在19个城市建成了专业处方药房，何涛称，未来也将和企鹅医生线下诊所进行合作。