今年上半年涉及四五星级饭店投诉50件

　　9月5日消息，五星级酒店竟然不换床单事件近日引发网友热议，那么北京地区五星级酒店到底怎么样？根据北京旅游委公布的信息，上半年北京万豪酒店、金融街威斯汀大酒店等投诉较多。

　　据了解，今年上半年，涉及四、五星级饭店投诉50件，同比去年增长14%；涉及三星级以下酒店及社会旅馆投诉95件，同比去年下降29%；涉及民俗村户投诉0件，同比去年下降100%。

　　北京万豪酒店与“不换床单”的北京JW万豪酒店同属于万豪集团旗下品牌，携程评分4.5分/5分，与它同一档次的北京希尔顿酒店携程评分4.6分，北京中关村皇冠假日酒店评分亦是4.6分。

　　顾客对其的主要不满包括设备陈旧、早餐太简单以及卫生问题等，有顾客甚至抱怨“卫生间毛巾上长头发都留着，浴缸里毛都有”。

　　不过，也有顾客认为这个酒店位置不错，周边比较方便，“一楼的海鲜自助火锅餐相当棒，虽然不属于本酒店”。该顾客同时表示，房间设施确实稍微老了一些，入住前要有思想准备。

　　微博上关于这家酒店的评价也是褒贬不一，微博网友hzg1202发文称，“西瓜汁里竟然有只虫子，叫服务员过来也不给一个解释。”微博网友杜兹肺鱼986称，“北京万豪酒店这个早餐真不怎么样！生意差是有原因的！”

　　大众点评网友给北京万豪酒店的综合评分是4.1，网友反映其设施旧，房间小，早餐种类特别少，牛奶和果汁都兑水一样。还有网友表示曾在这里办活动，合作非常不愉快，各个部门互相推卸责任。

　　另据北京旅游委消息，上半年星级酒店及社会旅馆投诉主要集中在服务质量问题、设施设备问题、预订问题等方面。其他被投诉的星级酒店还包括京伦饭店、东方君悦大酒店、船舶重工酒店、金融街洲际酒店、希尔顿酒店等。