新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
第一家倒闭的无人便利店却已经出现了。
运营方是在本月初获得1亿元A轮融资的缤果盒子。无人便利店不是败在毁坏管理等问题上,而是败给了上海的高温:全封闭的便利店,在高温下室内温度高达40,货架上的食物有融化迹象。不得已,无人便利店门外挂上了“暂时停运”的告示。
培养移动支付,阿里首个硕果
阿里巴巴董事局主席马云亲临盒马鲜生,体验“新零售”,让本就是媒体关注焦点的盒马鲜生再次成为网络热词。盒马鲜生在北京市场也在加速落地新零售理念。7月16日,北京商报记者体验发现,曾经可以使用现金支付的盒马鲜生北京首店,近日已改为只能使用盒马App进行支付。在业内人士看来,如果零售企业意图培养消费者的购物习惯,但却选择让消费者被动接受,很可能引起消费者的反感。但无现金支付确实是未来的发展趋势,对于盒马鲜生,或者说对于阿里巴巴的新零售实践来说,这可能是一场不得不尝试的冒险。
培养用户的移动支付习惯,把盒马鲜生App作为门店惟一的支付入口,这可能在前期会牺牲掉一定的用户体验,但对于盒马鲜生的未来图谋,或者说在阿里巴巴对盒马鲜生的期望中,却有着重要意义。
事实上,盒马生鲜背后有阿里支撑,这样的传闻已经在业内是公开的秘密。但直到日前马云与阿里巴巴集团CEO张勇亲自现身盒马鲜生上海门店,才算为盒马鲜生“正名”。阿里巴巴相关负责人表示,盒马鲜生实际上是阿里巴巴孵化了两年多的新零售阵地。
另一方面,此次阿里巴巴的两位大佬高调为盒马鲜生站台,实则在背后也透露出了一个信号,盒马鲜生正在从一家创业公司向一家成熟型公司转变。一位接近盒马鲜生的业内人士表示,阿里巴巴宣告了盒马鲜生的归属权,实际上是因为当前盒马鲜生的模式已经被认定为能够跑通,并且从数据上已经能够做到单店盈利。
京东与阿里互怼
值得玩味的是,京东与唯品会15日联名声明,抵制某电商平台要求商家“二选一”的不正当竞争行为。尽管没有点名,但舆论一致认为其矛头指向天猫。数小时后,天猫发布声明回应此举为“碰瓷式竞争”。
记者了解到,两家平台收到的商家反馈来自服饰、箱包、内衣、珠宝等类目,且很多是头部商家。天猫回应称,越来越多的品牌已经把天猫作为自己商业全域运营的唯一阵地和独家平台,但这是商家对平台的选择,而不是天猫的选择。
截至记者发稿前,双方的“互怼”还在进一步发酵。在张勇领衔阿里“五新执行委员会”推进“新零售”的同时,刘强东公开表态:“下一个10年到20年,零售业将迎来第四次零售革命。这场革命改变的不是零售,而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化。”
可以肯定的是,以阿里和京东领衔,互联网巨头在新零售领域的资本和派系竞争将愈演愈烈。
小米借道新零售触底反弹
今年4月8日小米世贸天阶店开业时,小米线下店只有68家,离年底达到200家线下店的目标还比较遥远。更残酷的是,在大多数同行眼里,2016年业绩跌到谷底的小米,离杀回来似乎更遥远。
不过,到了7月7日,小米线下店的数量已经飙升到123家。小米董事长兼CEO雷军在那天高调发出内部信,宣称小米手机二季度出货2316万台,环比增长70%。
一个季度2316万台手机,甚至是小米创办以来的最高季度销售纪录。雷军的兴奋不无原因,因为第二天,小米线下店将在一天内再增14家,这种速度也让200家年度目标变得不再困难。
似乎早有征召,在2017年初举行的小米公司年会上,雷军表示,小米最坏的时候已经过去了,并且给小米定了一个小目标:2017年,小米整体收入破千亿元。
市场研究机构IDC的报告也显示:2017年一季度小米手机的国内市场份额为9%,相对于2016年四季度7.4%的市场份额环比增长21.6%。二季度的数据则给了小米更好的答案。
对于触底反弹,雷军给出了三个原因:技术创新、渠道建设和海外战略成效初显。
几天后,雷军又亲自捧场了阿里巴巴重装上阵的网商大会,做了马云“新零售”理念的坚定支持者。
作为最明显的诠释,雷军升级了小米“铁人三项”理论,把“软件+硬件+互联网”变更为“硬件+新零售+互联网”。
字面上看,少了软件增加了新零售,却是小米从产业到商业的一次重新梳理。硬件板块的业务依然是小米自身三大硬件体系:手机、电视、路由和外部的生态链智能硬件;互联网板块的业务包括了MIUI、互娱、云服务、金融、影业;而全新出现的新零售板块则包含小米商城、全网电商、小米之家、米家有品四项。
不难看出,原先的软件部分已经被包含到了互联网板块,而全新的新零售版图则整合了所有的渠道资源,包括原先位于互联网板块的小米网电商渠道。
雷军说,去年小米就提出要打造线上线下联动的新零售模式,“在开店之初有人跟我说,千万别做店,房租太高、人员成本太高”。
这种言论几乎吓住了他,然而雷军依然认为要尝试一下,所以在去年开设了第一家小米之家线下零售店。当这个数字从“1”成长为“137”,雷军说:“我们做到了开一家火一家,目前我们小米之家的坪效已经位于全球线下零售品牌中的第二。”
雷军认为小米之家的成功可以从两个方面来分析,从用户角度来说他们去小米之家可以闭着眼睛买东西,因为他们知道小米的产品定价厚道;从商场角度来说他们十分欢迎小米之家,因为小米之家的人流和销售额都是该商场最高的存在。到2019年,小米计划将实体店数量扩大7倍至1000家,整体小米之家的收入将会在五年内突破700亿元。
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