三胜产业研究中心 研究报告 可研报告 商业计划书 关于我们 联系我们

全国咨询热线:400-096-0053

三胜咨询 - 中国领先的投资咨询机构

·了解三胜的实力 ·丰富成功案例

三胜观察 | 名家观点 | 项目中心 | 产业政策 | 展会峰会 | 市场策略 | 理财消费 | 创业投资 | 三胜文库

企业排名 | 案例分析 | 军事视界 | 房产观澜 | 科技前沿 | 汽车沙龙 | 社会娱乐 | 健康养生 | 图片聚焦

消协提示:家用电器“延保”不是延长“三包”

家电家居  2017-5-12 11:37:54  中国产业信息研究网  https://www.china1baogao.com/

  春夏之交,是家用电器购买高峰期,但由于多方面原因,家用电器也是投诉量最多的商品类别。5月10日,省消协针对该领域投诉的突出问题作出消费提示。

  家电购买后安装前,消费者切勿私自拆封,经营者也应就此提示消费者。对于经营者来讲,尽量在送货的同时提供安装服务,经安装后当场调试家电,发现问题及时处理;若确实无法安排安装人员同时到位,应与消费者约好送货及安装时间,并提示消费者切勿私自开封,可以在家电包装外贴上写有提示的封条,用醒目的方式提请消费者注意;对于消费者来讲,一旦私自拆封则很难认定是运输过程中出现磕碰还是消费者原因导致出现问题,因此,一定要等到安装人员上门并由其打开包装。

  “延保”服务并不是延长厂家提供的“三包”服务,大多数是商场作为促销推出的增值服务。销售员在向消费者推销“延保”服务时,有意将“延保”与国家“三包”联系起来,进行概念混淆,使消费者理解为“延保”就是延长“三包”。消费者在购买“延保”服务时要签订明确的“延保”合同,要参照“三包”规定,与提供“延保”的商场签订具体、详细的“延保”合同,对维修范围、期限,故障的责任界定、承保单位的名称、联系方式等内容予以明确。同时,尽量选择由产品生产厂家提供的“延保”服务; 作为经营者,要向消费者明确“延保”的内涵,包括时间、服务项目、是否收费、收费标准等。

  经营者在销售家电产品时,一般都会告知消费者“免费安装”,但实际安装过程中,存在增加安装项目、提高安装材料成本等行为。省消协提示消费者,购买家电时要详细询问关于安装的细节,知晓哪些部分是免费的、哪些是收费的,要知道安装的具体流程,知道安装需要自备和经营者提供的材料;对于经营者来讲,应该结合实际情况开列一份安装项目清单,标明收费与免费项目,并将这些明确告知消费者。

 

 

返回网站首页>>

责任编辑:S908

免责声明:

1、本网转载文章目的在于传递更多信息,我们不对其准确性、完整性、及时性、有效性和适用性等作任何的陈述和保证。本文仅代表作者本人观点,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

2、中国产业信息研究网一贯高度重视知识产权保护并遵守中国各项知识产权法律。如涉及作品内容、版权和其它问题,请马上与本网联系更正或删除,可在线反馈、可电邮(link@china1baogao.com)、可电话(0755-28749841)。

我国建筑工程行业发展现状分析

建筑工程是为新建、改建或扩建房屋建筑物和附属构筑物设施所进行的规划、勘察、设计和施工、竣工等各项技术工作和完成...[详细]

辣椒油树脂行业研究报告节选(图表)

辣椒油树脂又称辣椒提取物,辣椒油,辣椒精油。是含有许多种物质的混合物,主要含有辣椒色素类物质和辣味类物质构成。...[详细]

铜板带材加工行业市场规模与发展趋势分

铜板带其实就是对铜板和铜带的统称。铜板是指铜经过轧制的板材,轧制包括了热轧和冷轧。铜带是指厚度在0.06-1....[详细]

中国天然气行业现状分析:多元化发展趋

天然气是一种主要由甲烷组成的气态化石燃料。它主要存在于油田和天然气田,也有少量出于煤层。天然气燃烧后无废渣、废...[详细]

中国汽车培训行业市场分析(图表)

汽车培训是指汽车产业链中的企业通过外部咨询公司或者内部人员对员工的知识,技能等能力进行培训,以达到预期的工作绩...[详细]

我国科教玩具市场前景与投资风险分析(

中国科教玩具市场前景巨大,细分行业和重点区域存在巨大投资机会,进入科教玩具市场之前,应制定详细的战略综合规划,...[详细]

全国统一服务热线:400-096-0053(7*24小时) 客户服务专线:0755-25151558 22213881 22272131 22903580 22210820 传真:0755-28749841

可行性研究报告、商业计划书:0755-25151558 市场调研、营销策划:0755-22213881 IPO咨询专线:0755-22272131 客服邮箱:server@china1baogao.com

在线咨询QQ:1559444945 2786811657 2786123997 媒体合作、广告合作:0755-83970586 网站合作QQ:307333508 招聘邮箱:hr@china1baogao.com

Copyright © 2004-2018 www.China1baogao.Com All Rights Reserved. 版权所有 中国产业信息研究网 三胜咨询TM 旗下网站 粤ICP备13026489号-3